Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundendienstteam und optimiere den Service für unsere Pkw-Kunden.
- Arbeitgeber: Die BERESA Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland mit über 1.400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im After Sales und Führungskompetenz sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Leiter Kundendienst (m/w/d) für den Bereich Service am Standort Bielefeld.
- Sicherstellung einer umfassenden und qualifizierten Serviceberatung gegenüber unseren Pkw-Kunden.
- Betreuung der Werkstattkunden.
- Vermarktung unserer Servicedienstleistungen.
- Optimierung des Terminmanagements.
- Steuerung und Optimierung aller Prozesse im Bereich der Serviceannahme.
- Führen und Verantworten des Annahmeteams.
- Regelkommunikation innerhalb Ihres Teams.
- Reklamationsbearbeitung.
Ihr Profil:
- Erfahrung in leitenden Positionen im After Sales, idealerweise mit Zertifizierung als Kundendienstleiter.
- Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Fristen einzuhalten.
- Eigeninitiative sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Produkt- und Qualitätsbewusstsein.
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
- Prozessaffinität.
- Fähigkeit, Mitarbeiter anzuleiten und gemeinsame Erfolge zu erzielen.
- Erfolg bei der Steuerung des Verantwortungsbereichs anhand von KPIs.
Was wir bieten:
- Willkommensveranstaltung und umfassende Einarbeitung.
- Entlohnung nach Tarifvertrag.
- Sonderzahlungen basierend auf dem Unternehmenserfolg.
- 30 Tage bezahlter Urlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungen.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Leasingmöglichkeiten für Fahrräder und E-Bikes.
- Corporate Benefits.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Teamevents und Firmenfeiern.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
Wenn Sie überzeugen, freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!
Leiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Beresa GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Beresa GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Automobilbranche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei BERESA geben können.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im After Sales Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über Entwicklungen wie digitale Serviceangebote oder Kundenbindungsstrategien Bescheid weißt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und Erfolge erzielt hast, um deine Führungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Prozessaffinität, indem du dich mit den spezifischen KPIs im Kundendienst vertraut machst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen zur Optimierung von Abläufen nutzen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BERESA Unternehmensgruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Leiters Kundendienst zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in leitenden Positionen im After Sales hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kundenorientierung, Teamführung und Prozessoptimierung, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Automobilsektor und deine Fähigkeit zur Führung eines Annahmeteams darlegst. Gehe auf deine Erfolge bei der Steuerung von KPIs ein und erläutere, wie du zur Optimierung der Serviceprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beresa GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im After Sales und wie du dein Team führst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Reklamationen bearbeitet hast.
✨Verstehe die KPIs
Informiere dich über die wichtigsten KPIs im Kundendienst und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese zur Steuerung deines Verantwortungsbereichs nutzen würdest.
✨Präsentiere deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Prozesse im Bereich Serviceannahme optimiert hast. Zeige, dass du prozessaffin bist und Lösungen zur Effizienzsteigerung anbieten kannst.
