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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen telefonisch und schriftlich für hochwertige Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Einer der größten Softwarehersteller Europas mit einem starken Fokus auf Qualität.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Übernahmeoption und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei ihren Softwarefragen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse sowie Erfahrung in der Kundenkommunikation.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem professionellen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
CALL CENTER AGENT (M/W/D)
Ort
- Nürnberg, Fürth, Erlangen, Stuttgart, München
Arbeitszeit
Vollzeit
Beschäftigungsform
- Arbeitnehmerüberlassung
Beginn
flexibel
DEINE BERG BEGLEITER
Unser Auftraggeber ist einer der größten Softwarehersteller Europas und steht für qualitativ hochwertige Software und IT-Dienstleistung.
Wir begleiten Dich im gesamten Bewerbungsprozess und informieren Dich detailliert über unseren Auftraggeber: 100% persönlich, professionell und vertrauensvoll. Dieser Job ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption bei unserem Auftraggeber zu besetzen.
DEINE AUFGABEN
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEV
- Erfassung und Dokumentation der Anfrageinhalte
- Verstehen der Kundenprozesse und Weiterleiten des Vorgangs an den richtigen Lösungspartner
- Erkennen von Handlungsbedarf, der aus dem laufenden Servicegeschäft resultiert
- Einbringen von Vorschlägen zur Sicherung der Servicezielerreichung und flexibles Eingreifen bei erkannten Engpässen
Das solltest du als Call Center Agent (m/w/d) mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse
- Erfahrung in der telefonischen Kommunikation mit Kunden
- Kenntnisse in den Office Programmen, sowie Verständnis für technische Themen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im mündlichen und im schriftlichen Bereich
- Beratungs-/ und Gesprächsführungskompetenz sowie Servicebe
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: BERG Personalmanagement GmbH
Kontaktperson:
BERG Personalmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, direkt beim Unternehmen nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Software und Dienstleistungen des Unternehmens. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess und stehen dir zur Seite.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, einen persönlichen Touch hinzuzufügen. Zeig uns, wer du bist und warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit durchscheinen lassen!
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt auf den Punkt. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten, die für die Stelle relevant sind.
Anpassung ist der Schlüssel: Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeig uns, dass du die Aufgaben und Herausforderungen als Call Center Agent verstehst und wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu unserem Unternehmen und dem Bewerbungsprozess zu finden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BERG Personalmanagement GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über den Arbeitgeber
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über den Softwarehersteller einholen. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, insbesondere die Programme der DATEV, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zeigen. Das hilft dir, deine Eignung für die Position als Call Center Agent zu untermauern.
✨Übe telefonische Kommunikation
Da der Job viel telefonische Kundenkommunikation erfordert, solltest du vorher üben, wie du Anfragen klar und freundlich beantwortest. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familie Rollenspiele machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten oder wie das Team strukturiert ist.