IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – First Level / Helpdesk

Über uns

Präzision in Perfektion – diese Philosophie leben wir von der Berger Holding seit über 70 Jahren. Seit unserer Gründung im Jahr 1955 ist Innovationsgeist unser ständiger Antrieb. Deshalb sind wir heute der weltweit größte Full-Service-Hersteller von Präzisionsdreh- und Frästeilen in Familienbesitz. Wir nehmen‘s genau. Und genau das schätzen unsere Kunden aus der Automobilindustrie, dem Maschinenbau und aus der Luft- und Raumfahrt. Falls Sie ebenfalls mit Präzision und Kreativität Zukunft erschaffen wollen, heißen wir Sie herzlich willkommen! Als Teil unseres Teams erwartet Sie ein familiäres Arbeitsklima und neue Horizonte dank zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Sie übernehmen den First-Level-Support und sind erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen.
• Sie analysieren eingehende Tickets, beheben Störungen eigenständig und stellen eine schnelle Lösungsfindung sicher.
• Sie unterstützen die Anwender im Umgang mit IT-Systemen, insbesondere im Umfeld von Windows, Citrix und Microsoft 365.
• Komplexere Anfragen leiten Sie strukturiert an den Second-Level-Support weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
• Sie dokumentieren Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei.
• Sie verantworten die Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Thin Clients, Notebooks und mobilen Geräten.
• Die Betreuung und Administration der Druckersysteme einschließlich Printserver runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung bringen Sie ebenso mit wie einen sicheren Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.
• Sie besitzen gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 sowie ein breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke.
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache und überzeugen durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

• Hohe Arbeitsplatzsicherheit – in der Automobilbranche, Luft- und Raumfahrttechnik und Maschinenbau mit langfristiger Perspektive.
• Attraktive Vergütung – Wettbewerbsfähige Vergütung sowie Weihnachtsgeld, Gesundheitsprämie und Urlaubsgeld.
• Finanzielle Benefits – in Form von vermögenswirksamen Leistungen, Einzahlung in eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
• BERGER Bike – Leasing bei ausgewählten Fahrradhändlern.
• Erholung – mit 30 Tagen Urlaub pro Kalenderjahr, Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
• Weiterbildung – durch interne und externe Schulungs- und Qualifizierungsangebote.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement – mit Betriebsarzt, Rabatte bei hiesigen Fitnessstudios sowie Gesundheitstage.
• Mobilität – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
• Kommunikation – kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
• Verpflegung – in Form von regelmäßigen kleinen Snacks, Obstkörben, kostenlosem Wasser und einem modernen Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Mahlzeiten.

Nutzen Sie bevorzugt unser Bewerbungsformular, um uns Ihre Unterlagen schnell und unkompliziert zukommen zu lassen. Alternativ können Sie diese auch per E-Mail senden oder das Onlineformular des Jobportals verwenden. Ihre Bewerbung richten Sie bitte an Herrn Thomas Mayer. Für Rückfragen steht Ihnen Herr Mayer gerne zur Verfügung.

Dokumente sollten als PDFs für den Upload bereit sein: Anschreiben, Lebenslauf inkl. vollständiger persönlicher Daten, aktuelle Zeugnisse und Zertifikate, freiwillig: ein Foto in einem gängigen Bildformat. Nach Absenden des Formulars erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Berger Holding GmbH & Co. KG, In der Neuen Welt 14, 87700 Memmingen