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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden mit ihren Anfragen und finde die besten Lösungen.
- Arbeitgeber: Bergfreunde ist einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas, gegründet 2006.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Fitnessraum und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und erlebe eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent mit PC-Kenntnissen und Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Vollzeit für 3 Monate, teilweise im Homeoffice möglich.
Job Description
Du möchtest etwas Geld für Dein nächstes Abenteuer dazuverdienen und interessierst Dich idealerweise für (Berg-)Sport? Du hast Lust mit anzupacken, optimale Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und möchtest den E-Commerce Bereich kennenlernen? Dann werde ab sofort für 3 Monate Teil unseres Kundenservice-Teams in Kirchentellinsfurt.Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren.
Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen.
Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an.
Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen – bist Du dabei?DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGENBei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:* *Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage Mobilität: unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Fahrradschuppen & Duschen* *Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen* *Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-GuidesDAS ERWARTET DICH** Als persönliche:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen beantwortest Du die Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen. Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und am Telefon. Du bist die erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für Problemfälle unserer Kund:innen und siehst darin eine Herausforderung und Chance, diese zufrieden zu stellen. Du bist für die Sicherstellung eines hohen Servicelevels verantwortlich.DAS BRINGST DU MIT** Du hast Zeit uns ab sofort für 3 Monate in Vollzeit (von Montag bis Freitag) zu unterstützen. Du bist ein Kommunikationstalent. Du hast Spaß am Schreiben und am Umgang mit unseren Kund:innen und behältst dabei stets gute Laune, auch wenn es mal hektisch wird. Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und kennst Dich mit den gängigen Office-Programmen aus. Idealerweise beherrschst Du das 10-Finger-Schreibsystem. Du wohnst in Deutschland und kannst mindestens einen Tag pro Monat bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein.
Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Home Office arbeiten.AllBFArt der Stelle: VollzeitArbeitszeiten:* Montag bis FreitagArbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt
Aushilfe im Kundenservice / Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Bergfreunde GmbH
Kontaktperson:
Bergfreunde GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Aushilfe im Kundenservice / Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bergfreunde. Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du die Leidenschaft für Outdoor-Sportarten teilst und die Produkte gut kennst, um den Kunden kompetent helfen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien, um mit der Marke Bergfreunde in Kontakt zu treten. Folge ihnen auf Plattformen wie Instagram oder Facebook, um aktuelle Informationen und Trends zu erhalten, die dir helfen können, im Gespräch mit Kunden relevante Tipps zu geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, sowohl schriftlich als auch mündlich, um im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Da das Unternehmen Wert auf ein unterstützendes Team legt, ist es wichtig, dass du Beispiele aus deiner Vergangenheit parat hast, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und bereit bist, anderen zu helfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Aushilfe im Kundenservice / Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über Bergfreunde: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, informiere Dich über die Werte und die Mission von Bergfreunde. Verstehe, was das Unternehmen ausmacht und wie Du Dich in das Team einfügen kannst.
Betone Deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle im Kundenservice ist, solltest Du in Deinem Anschreiben besonders auf Deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Beschreibe, wie Du mit Kunden umgehst und welche Erfahrungen Du in der Kundenbetreuung hast.
Zeige Deine Begeisterung für den Sport: Erwähne Deine Leidenschaft für (Berg-)Sport in Deiner Bewerbung. Das zeigt, dass Du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch die Zielgruppe, die Bergfreunde anspricht.
Präsentiere Deine Flexibilität: Da die Stelle sowohl im Büro als auch im Homeoffice ausgeübt werden kann, betone Deine Flexibilität und Deine Bereitschaft, im Büro in Kirchentellinsfurt zu arbeiten, wenn es nötig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von Bergfreunde vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
✨Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen
Da die Stelle sowohl im Büro als auch im Homeoffice ausgeübt werden kann, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität hervorheben. Erkläre, wie du in beiden Umgebungen produktiv arbeiten kannst.