Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kund:innen bei Reklamationen und finde kreative Lösungen.
- Unternehmen: Werde Teil eines der größten Outdoor-Online-Händler Europas.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Jobticket und viele Events.
- Weitere Informationen: Möglichkeit für Home Office und spannende Teamevents.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem unterstützenden Team und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und gute PC-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Du denkst gerne “out of the box”, um die optimalen Lösungen für unsere Kund:innen zu finden und hast Lust, in einem tollen Team zu arbeiten? Dann unterstütze ab sofort unseren Kundenservice im Reklamationsteam in Vollzeit an unserem Standort in Kirchentellinsfurt.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Das erwartet Dich:
- Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da, beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest die bestmöglichen Lösungen für ihre Reklamationsanfragen.
- Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail und Telefon.
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
- Dich erwartet ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und Dir bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel im Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
- Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
- Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmens-Software. MS365 ist für Dich kein Fremdwort und Du hattest schon mal mit Excel zu tun.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Im Optimalfall kannst Du noch auf einer weiteren Sprache mit unseren Kund:innen und Herstellern kommunizieren - zum Beispiel auf Englisch, Französisch oder Niederländisch.
- Du wohnst in Deutschland und kannst mindestens einen Tag im Quartal bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein. Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Home Office arbeiten.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen:
- Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht.
- Das erwartet Dich außerdem bei uns:
- Flexibles Arbeiten: mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundenservice - Team Reklamation (Level 1) (m/w/d) Arbeitgeber: Bergfreunde GmbH
Bergfreunde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Kundenservice ein motivierendes und unterstützendes Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home Office und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Zudem erwarten Dich zahlreiche Benefits wie 30 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und Teamevents, die das Arbeiten in Kirchentellinsfurt zu einem besonderen Erlebnis machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundenservice - Team Reklamation (Level 1) (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Herausforderungen gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Kultur von Bergfreunde. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kunden einbringen kannst und welche Lösungen du für typische Reklamationsanfragen anbieten würdest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Informationen über die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice - Team Reklamation (Level 1) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deiner Bewerbung so, wie du auch im echten Leben sprichst. Authentizität kommt immer gut an.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob aus dem Einzelhandel oder der Gastronomie – erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten:In unserem Team geht es oft darum, kreative Lösungen zu finden. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wo du Herausforderungen gemeistert hast und wie du dabei die gute Laune behalten hast.
Bewirb dich online!:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicher sein, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde GmbH vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Schau dir die Website an, lies über die Mission und die Produkte. So kannst du im Interview zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Philosophie von Bergfreunde verstehst.
✨Praktische Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du mit Kunden umgegangen bist. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Beschwerden bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für den Kundenservice mitbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest ein paar typische Fragen durchspielen, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und positiv bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Reklamationsteam oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
