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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Support-Anfragen und löst IT-Probleme im Service Desk.
- Arbeitgeber: Bergfreunde ist einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit über 650 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Jobticket, After-Work Events und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, Servicementalität und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Möglichkeit für Homeoffice und spannende Projekte in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du interessierst Dich für die Bedürfnisse Deiner Kolleg:innen und weißt, welche Anforderungen diese im Arbeitsalltag an Software und Endgeräte haben? Zudem hast Du Lust, den IT-Service Desk als zentralen Single Point of Contact zu repräsentieren und stehst als erste Anlaufstelle leidenschaftlich mit Rat und Tat bei Fragen und Problemen zur Seite? Dann werde Teil unseres IT-Teams als Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit und trage maßgeblich dazu bei, dass unsere Services einwandfrei funktionieren.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN
- Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein, Fachkonferenzen
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
DAS ERWARTET DICH
- Ein motiviertes Team sowie spannende und herausfordernde Projekte in einer hybriden und dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum.
- Du übernimmst Aufgaben in unserem Service Desk, bearbeitest Support-Anfragen, löst IT-Probleme und unterstützt tatkräftig das Support-Team im operativen Alltag.
- Du sorgst eigenständig und proaktiv für die Koordination von IT-Projekten.
- Du unterstützt je nach Bedarf sowohl am Verwaltungsstandort in Kirchentellinsfurt als auch bei IT-Angelegenheiten in unserem Logistikzentrum in Rottenburg-Ergenzingen.
- Du übernimmst Verantwortung und deckst gemeinsam mit dem Team unsere Dienste im Service Desk und in der Rufbereitschaft ab.
DAS BRINGST DU MIT
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder hast in Deiner beruflichen Laufbahn bereits relevante Berufserfahrung sammeln können.
- Servicementalität und Kundenorientierung wird bei Dir großgeschrieben.
- Es fällt Dir leicht Dich in neue Technologien und Themen einzuarbeiten und Verantwortung für deren Weiterentwicklung zu übernehmen.
- Du kommunizierst am liebsten offen und transparent, besitzt eine gute Ausdrucksfähigkeit und bist gerne im Austausch mit unseren internen Kund:innen.
- Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Softwareverteilung und/oder Administration von ITSM Plattformen mit.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und Deine Englischkenntnisse befinden sich auf einem guten Niveau.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt
Service Desk Agent Arbeitgeber: Bergfreunde GmbH
Kontaktperson:
Bergfreunde GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich über die spezifischen IT-Tools und Software, die im Service Desk verwendet werden. Wenn Du bereits Kenntnisse in gängigen ITSM-Plattformen hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 2
Zeige Deine Servicementalität, indem Du Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, wo Du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Das wird Deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die Deine Kommunikationsfähigkeiten betreffen. Da der Job viel Austausch mit internen Kund:innen erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Fähigkeit zur klaren und transparenten Kommunikation demonstrierst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den Teamdynamiken und der Unternehmenskultur zu stellen. Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und wie Du aktiv zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Service Desk Agenten erforderlich sind. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Werte und die Unternehmenskultur von Bergfreunde eingeht. Betone deine Servicementalität und Kundenorientierung, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Qualifikationen klar und prägnant darstellen. Betone insbesondere deine Kenntnisse in der IT, Softwareverteilung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kolleg:innen
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse deiner Kollegen eingegangen bist. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Anforderungen an Software und Endgeräte hast.
✨Demonstriere deine Servicementalität
Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Betone deine Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen und dabei stets freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Zeige Teamfähigkeit und Struktur
Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und deine strukturierte Arbeitsweise verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um IT-Projekte erfolgreich umzusetzen.
