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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres IT-Teams und unterstütze bei IT-Anfragen und -Problemen.
- Arbeitgeber: Bergfreunde ist einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit über 650 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage und viele Events.
- Warum dieser Job: Erlebe ein motiviertes Team und spannende Projekte in einer dynamischen IT-Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, Servicementalität und Teamfähigkeit sind wichtig.
- Andere Informationen: Möglichkeit für Homeoffice und persönliche Entwicklung durch Sprachkurse und Fachkonferenzen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du interessierst Dich für die Bedürfnisse Deiner Kolleg:innen und weißt, welche Anforderungen diese im Arbeitsalltag an Software und Endgeräte haben? Zudem hast Du Lust, den IT-Service Desk als zentralen Single Point of Contact zu repräsentieren und stehst als erste Anlaufstelle leidenschaftlich mit Rat und Tat bei Fragen und Problemen zur Seite? Dann werde Teil unseres IT-Teams als Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit und trage maßgeblich dazu bei, dass unsere Services einwandfrei funktionieren.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 650 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN
- Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Ausbilderschein, Fachkonferenzen
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
DAS ERWARTET DICH
Ein motiviertes Team sowie spannende und herausfordernde Projekte in einer hybriden und dynamischen IT-Umgebung mit viel Gestaltungsspielraum. Du übernimmst Aufgaben in unserem Service Desk, bearbeitest Support-Anfragen, löst IT-Probleme und unterstützt tatkräftig das Support-Team im operativen Alltag. Du sorgst eigenständig und proaktiv für die Koordination von IT-Projekten. Du unterstützt je nach Bedarf sowohl am Verwaltungsstandort in Kirchentellinsfurt als auch bei IT-Angelegenheiten in unserem Logistikzentrum in Rottenburg-Ergenzingen. Du übernimmst Verantwortung und deckst gemeinsam mit dem Team unsere Dienste im Service Desk und in der Rufbereitschaft ab.
DAS BRINGST DU MIT
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder hast in Deiner beruflichen Laufbahn bereits relevante Berufserfahrung sammeln können.
- Servicementalität und Kundenorientierung wird bei Dir großgeschrieben.
- Es fällt Dir leicht Dich in neue Technologien und Themen einzuarbeiten und Verantwortung für deren Weiterentwicklung zu übernehmen.
- Du kommunizierst am liebsten offen und transparent, besitzt eine gute Ausdrucksfähigkeit und bist gerne im Austausch mit unseren internen Kund:innen.
- Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.
- Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Softwareverteilung und/oder Administration von ITSM Plattformen mit.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und Deine Englischkenntnisse befinden sich auf einem guten Niveau.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt
Service Desk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Bergfreunde GmbH
Kontaktperson:
Bergfreunde GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich über die spezifischen IT-Tools und Software, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn Du bereits Kenntnisse in diesen Bereichen hast, kannst Du dies im Gespräch hervorheben und zeigen, dass Du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich darauf vor, Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die Deine Servicementalität und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie Du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kollegen unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Bergfreunde in Kontakt zu treten. Sie können Dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu Deiner Teamfähigkeit und strukturierten Arbeitsweise zu beantworten. Überlege Dir konkrete Situationen, in denen Du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Deine Eignung für das Team zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Service Desk Agent erforderlich sind. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Werte und die Unternehmenskultur von Bergfreunde eingeht. Betone deine Servicementalität und Kundenorientierung, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Qualifikationen betonen, insbesondere im IT-Bereich. Erwähne spezifische Projekte oder Aufgaben, die deine Fähigkeiten im Support und in der Problemlösung demonstrieren.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kolleg:innen
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse deiner Kollegen eingegangen bist. Zeige, dass du ein Gespür für ihre Anforderungen an Software und Endgeräte hast.
✨Präsentiere deine Servicementalität
Hebe hervor, wie wichtig dir Kundenorientierung ist. Bereite einige Situationen vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und dabei einen exzellenten Service geboten hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und transparent zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in einem Team gearbeitet hast. Zeige, dass du teamfähig bist und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
