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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der persönliche Ansprechpartner für unsere Kunden und finde die besten Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Jobticket und viele Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Quereinsteiger mit Freude am Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Allgemeines
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Das erwartet Dich:
Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da, beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen. Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail und Telefon in Kontakt und nutzt zur Bearbeitung der Fälle unsere modernen Kundenservice Tools. Du kommunizierst abteilungsübergreifend und trägst dabei zu einer offenen und kollegialen Zusammenarbeit bei den Bergfreunden bei. Du kümmerst Dich um vielfältige Anliegen und sorgst auch bei Problemfällen und Beschwerden für ein positives Kund:innenerlebnis. Dich erwartet ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und Dir bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.
Das bringst Du mit:
Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen - zum Beispiel aus dem Kundenservice, dem Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen. Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da. Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmens-Software. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Im Optimalfall kannst Du noch auf einer weiteren Sprache mit unseren Kund:innen kommunizieren - zum Beispiel auf Englisch. Du wohnst in Deutschland und kannst für die Einarbeitung drei Tage sowie anschließend mindestens einen Tag pro Monat bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein. Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Home Office arbeiten.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen:
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
- Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundenservice (Level 1 Support) (m/w/d) Arbeitgeber: Bergfreunde
Kontaktperson:
Bergfreunde HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (Level 1 Support) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Bergfreunde arbeiten. Sie können dir Insider-Tipps geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die Unternehmenskultur. Zeige, dass du die Leidenschaft für den Outdoor-Bereich teilst und bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (Level 1 Support) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen: Egal ob aus dem Kundenservice, Einzelhandel oder Gastronomie – erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst und weißt, wie man mit Anfragen umgeht.
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Schreiben zeigt, dass du Wert auf Qualität legst und professionell bist.
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über Bergfreunde informieren. Schau Dir die Unternehmenswerte und die Mission an. Das zeigt, dass Du wirklich interessiert bist und zu den Werten des Unternehmens passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder anderen Bereichen, die Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen zeigen. Das hilft Dir, Deine Antworten zu untermauern und macht einen positiven Eindruck.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass Du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie Du auf verschiedene Fragen reagierst, und achte darauf, eine positive Einstellung zu zeigen, auch wenn es um herausfordernde Situationen geht.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und der Unternehmenskultur. Stelle Fragen dazu, wie die Abteilungen zusammenarbeiten und welche Möglichkeiten es für persönliche Entwicklung gibt. Das zeigt, dass Du langfristig denkst und Teil des Teams werden möchtest.