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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der persönliche Ansprechpartner für unsere niederländischen Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Bergfreunde, einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit einem leidenschaftlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Jobticket und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem unterstützenden Team und hilf Kunden, ihre Outdoor-Leidenschaft zu leben.
- Gewünschte Qualifikationen: Niederländisch auf Muttersprachniveau und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Allgemeines
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Das erwartet Dich
- Als persönliche:r Ansprechpartner:in bist Du für unsere niederländischen Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen und findest dafür die bestmöglichen Lösungen.
- Du stehst mit unseren Kund:innen vor allem per E-Mail, Telefon und zukünftig über weitere Kanäle in Kontakt.
- Du kommunizierst abteilungsübergreifend und arbeitest in einem internationalen Umfeld.
- Du scheust Dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance, unsere Kund:innen zufrieden zu stellen.
- Dich erwartet ein tolles Team, das sich gegenseitig unterstützt und bei all Deinen Fragen zur Verfügung steht.
Das bringst Du mit
- Du beherrscht Niederländisch auf Muttersprachniveau (C2) und kommunizierst sicher in Englisch (B2). Im Optimalfall kannst Du Dich auch noch mit weiteren europäischen Sprachen bei uns einbringen (z.B. Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch...).
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen – zum Beispiel im Einzelhandel oder aus der Gastronomie. Auch Quereinsteiger:innen, die Freude am Umgang mit Kund:innen haben, sind herzlich willkommen.
- Egal wie hektisch es wird, Du behältst die gute Laune beim Schreiben und Telefonieren und bist für unsere Kund:innen da.
- Du arbeitest lösungsorientiert und bist bereit die Extrameile für Deine Kund:innen zu gehen.
- Du bist den Umgang mit dem PC gewohnt und hast keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.
- Du wohnst in Deutschland und kannst mindestens einen Tag im Quartal bei uns im Büro in Kirchentellinsfurt vor Ort sein. Die restliche Zeit kannst Du, je nach Deinem Belieben, auch aus dem Home Office arbeiten.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen
- Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Sprachkurse, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
Mitarbeiter im Kundenservice Niederländisch - Homeoffice / Remote Option (m/w/d) Arbeitgeber: Bergfreunde
Kontaktperson:
Bergfreunde HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice Niederländisch - Homeoffice / Remote Option (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die Kultur von Bergfreunde. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice Niederländisch - Homeoffice / Remote Option (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da du mit unseren niederländischen Kund:innen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Sprachfähigkeiten klar hervorhebst. Mach deutlich, dass du Niederländisch auf Muttersprachniveau sprichst und auch in Englisch sicher bist.
Erfahrungen zählen!: Egal ob aus dem Einzelhandel oder der Gastronomie – teile deine Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen. Zeige uns, wie du Herausforderungen meisterst und Lösungen findest, um die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten.
Bewirb dich online!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Nutze die Gelegenheit, deine Bewerbung direkt dort einzureichen und mach den ersten Schritt in eine spannende Karriere bei uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergfreunde vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du Niederländisch auf Muttersprachniveau beherrschst, nutze dies zu deinem Vorteil. Bereite dich darauf vor, in der Landessprache zu kommunizieren und zeige, dass du die Kultur verstehst. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Kunden aufzubauen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Die Interviewer suchen nach jemandem, der Herausforderungen als Chance sieht. Erkläre, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Erwarte, dass du während des Interviews in simulierte Kundengespräche eingebunden wirst. Übe, wie du auf verschiedene Anfragen und Beschwerden reagierst. Das zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Mission von Bergfreunde vertraut. Zeige im Interview, dass du ihre Philosophie teilst und bereit bist, zur Unternehmenskultur beizutragen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.