Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue unsere Gäste, bearbeite Reservierungen und koordiniere mit anderen Abteilungen.
- Unternehmen: Berghotel Hammersbach – ein Ort für unvergessliche Erlebnisse.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit einem dynamischen Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einer wunderschönen Umgebung mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 22950 - 28050 € pro Jahr.
Rollenbeschreibung
Als Front Office-Mitarbeitende: r im Berghotel Hammersbach übernehmen Sie die herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Gäste sowie den professionellen Check-in und Check-out an der Rezeption.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, die Pflege der Gästekorrespondenz sowie die koordinierte Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen.
Sie stellen sicher, dass alle Informationen im Buchungssystem korrekt gepflegt werden und tragen aktiv zur Optimierung von Abläufen im Front Office bei.
Diese Position ist in Vollzeit zu besetzen, findet vollständig vor Ort statt und ist in Grainau angesiedelt.
- Qualifikationen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches, professionelles Auftreten im direkten Gästekontakt.
- Sichere Kund: innenbetreuung und Serviceorientierung, idealerweise Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Hotellerie.
- Routine in Empfangs- und Rezeptionsaufgaben, inklusive Check-in/Check-out und Arbeit mit Hotel- oder Buchungssystemen.
- Souveräne Telefonkompetenz (Phone Etiquette), inklusive Annahme und Weiterleitung von Anrufen sowie Bearbeitung telefonischer Anfragen.
- Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sowie gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- #J-18808-Ljbffr
Front Office-Mitarbeiter Arbeitgeber: Berghotel Hammersbach
Das Berghotel Hammersbach bietet eine herzliche und einladende Arbeitsatmosphäre, in der Teamarbeit und Gastfreundschaft großgeschrieben werden. Als Front Office-Mitarbeiter:in haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem malerischen Umfeld zu entfalten und aktiv zur Zufriedenheit unserer Gäste beizutragen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen durch regelmäßige Schulungen und ein unterstützendes Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office-Mitarbeiter erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Berghotel Hammersbach suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office-Mitarbeiter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Berghotel Hammersbach im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berghotel Hammersbach vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Berghotel Hammersbach und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
