Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das Berghotel Jägerhof ist ein Urlaubs- und Tagungshotel der 4*plus Kategorie im württembergischen Allgäu. Das Haus befindet sich seit 1976 im Familienbesitz und ist mit seiner einzigartigen Lage ein etabliertes und gerne besuchtes Hotel.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach ist von Vorteil
• Erfahrung am Empfang oder in einer vergleichbaren Position
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Property-Management-Systemen (PMS), idealerweise mit Protel
• Ein respektvoller, höflicher und professioneller Kommunikationsstil
• Freude an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
• Kreativität und eigene Ideen, um unser Gästeerlebnis weiterzuentwickeln
• Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich immer an erster Stelle
• Zielstrebigkeit, Fleiß und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus
• Motivation, unsere Standards aktiv mitzugestalten und täglich zu leben

Profil:

• Ein wertschätzendes, familiäres Miteinander in einem eingespielten Team
• Ein faires Zeiterfassungssystem – bei uns zählt jede Minute
• Berücksichtigung deiner Wunsch-Frei-Tage bei der Dienstplangestaltung
• Steigender Urlaubsanspruch bei Vollzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
• Kost frei: Gemeinsame Mahlzeiten mit dem Team inkl. Getränke & Kaffee
• Fachbezogene Weiterbildungen und regelmäßige Schulungen
• Bereitstellung passender Uniform/Arbeitskleidung
• Tophotels-Vergünstigungen für deine persönliche Auszeit
• Sonderkonditionen bei Secret Escapes
• Ein jährliches Orientierungsgespräch mit unserem Geschäftsführer zur persönlichen Karriereplanung

Wir bieten:

• Herzlicher Empfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit (potenziellen) Gästen
• Persönliche Gästebetreuung von der Anreise bis zur Abreise – du bist zentraler AnsprechpartnerIn für Fragen, Wünsche, Lob & Kritik
• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
• Koordination von Tischreservierungen in unserem Restaurant
• Beratung zu und Buchung von Massage- und Beauty-Anwendungen
• Souveränes Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
• Verantwortung für die tägliche Kassenführung