Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Das Berghotel Jägerhof ist ein Urlaubs- und Tagungshotel der 4*plus Kategorie im württembergischen Allgäu. Das Haus befindet sich seit 1976 im Familienbesitz und ist mit seiner einzigartigen Lage ein etabliertes und gerne besuchtes Hotel.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach ist von Vorteil

• Erfahrung am Empfang oder in einer vergleichbaren Position

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit Property-Management-Systemen (PMS), idealerweise mit Protel

• Ein respektvoller, höflicher und professioneller Kommunikationsstil

• Freude an selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten

• Kreativität und eigene Ideen, um unser Gästeerlebnis weiterzuentwickeln

• Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich immer an erster Stelle

• Zielstrebigkeit, Fleiß und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus

• Motivation, unsere Standards aktiv mitzugestalten und täglich zu leben

• Ein wertschätzendes, familiäres Miteinander in einem eingespielten Team

• Ein faires Zeiterfassungssystem – bei uns zählt jede Minute

• Berücksichtigung deiner Wunsch-Frei-Tage bei der Dienstplangestaltung

• Steigender Urlaubsanspruch bei Vollzeit:
  ▸ 25 Tage im 1. Beschäftigungsjahr
  ▸ 28 Tage im 2. Beschäftigungsjahr
  ▸ 30 Tage ab dem 3. Beschäftigungsjahr

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit

• Kost frei: Gemeinsame Mahlzeiten mit dem Team inkl. Getränke & Kaffee

• Fachbezogene Weiterbildungen und regelmäßige Schulungen

• Bereitstellung passender Uniform/Arbeitskleidung

• Tophotels-Vergünstigungen für deine persönliche Auszeit

• Sonderkonditionen bei Secret Escapes

• Ein jährliches Orientierungsgespräch mit unserem Geschäftsführer zur persönlichen Karriereplanung

• Herzlicher Empfang sowie Check-in und Check-out unserer Gäste

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit (potenziellen) Gästen

• Persönliche Gästebetreuung von der Anreise bis zur Abreise – du bist zentraler AnsprechpartnerIn für Fragen, Wünsche, Lob & Kritik

• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen

• Koordination von Tischreservierungen in unserem Restaurant

• Beratung zu und Buchung von Massage- und Beauty-Anwendungen

• Souveränes Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung

• Verantwortung für die tägliche Kassenführung