Head of IT Operations (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Der Head of IT Operations (m/w/d) stellt sicher, dass unsere IT-Infrastruktur und der IT-Betrieb (einschließlich IT-Service-Desk) die Erwartungen unserer Klinik hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung erfüllen. Sie sind verantwortlich für die Mitgestaltung und das Management einer skalierbaren IT-Infrastruktur mit einer schlanken internen IT-Serviceorganisation und externen Dienstleistern. Diese Position erfordert technisches Fachwissen, operative Managementfähigkeiten sowie ein effektives Stakeholder-Management – sowohl intern als auch mit unseren strategischen IT-Partnern. Sie berichten an den Director IT & Digital Germany und führen ein kleines Team interner IT Engineers sowie einige externe strategische IT-Dienstleister.

Hauptaufgaben

• Bereitstellung von IT-Services gemäß den Erwartungen unserer Kliniken hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Leistung und Kosteneffizienz.
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Incident-, Request-, Access-, Change- und Problemmanagement.
• Verantwortung für Roadmap, Design, Entwicklung und Durchführung von Infrastrukturverbesserungsprojekten.
• Führung und Motivation leistungsstarker Engineering- und Technologie-Teams in ganz Deutschland.
• Beobachtung neuer Infrastrukturtechnologien und ITSM-Best Practices zur Erreichung operativer Exzellenz.
• Management von Lieferantenpartnerschaften hinsichtlich Budget, Ressourcen und Einhaltung unserer SLAs.
• Sicherstellung der Einhaltung unserer internen Sicherheitskontrollen sowie der deutschen und europäischen Gesetze und Standards zum Datenschutz, zur Privatsphäre und zu den deutschen Gesundheitsvorschriften.
• Überwachung und Analyse von Infrastrukturumgebungen zur Gewährleistung von Stabilität und Minimierung des Risikos von Betriebsausfällen.
• Mitwirkung an der Bearbeitung von Incidents, Ursachenanalyse und Nachbesprechung.
• Bei schwerwiegenden Vorfällen Übernahme der Rolle des Incident Managers und Gewährleistung von Entschlossenheit, klarer Kommunikation und Kontrolle.

Ihr Profil

• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in leitenden Positionen im Infrastrukturbereich, idealerweise als Leiter IT-Betrieb oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Kenntnisse in verteilten Netzwerkarchitekturen (LAN & WAN) und Cloud-Infrastrukturen (öffentliche und private IaaS).
• Erfahrung im Management von Drittanbietern, die geschäftskritische IT-Infrastruktur- und IT-Betriebsdienste bereitstellen.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, zu inspirieren, zu fördern und die Zusammenarbeit zu stärken.
• Umfassende Kenntnisse in ITSM, ITIL und agilen Arbeitsmethoden.
• Pragmatische Herangehensweise und die Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.
• Erfahrung in der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, der Überwachung von Sicherheitsereignissen und der risikobasierten Priorisierung.
• Fähigkeit, technische Risiken in ihre geschäftlichen Auswirkungen zu übersetzen und diese auch Nicht-Technikern verständlich zu vermitteln.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Office.
• Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit.
• Dich erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum in einer gesellschaftlich sehr relevanten Branche.
• Wir bieten eine moderne und transparente Unternehmens- und Führungskultur.
• Du bist eingebunden in die Zukunftsentwicklung unserer Klinikgruppe.
• Monatlicher Sachbezug über unseren Partner become1 oder eine Black-Label Mitgliedschaft bei FitnessFirst, welche ihr Studio direkt gegenüber von deinem zukünftigen Office haben.

Über uns

Bergman Clinics ist ein führender Anbieter von fachärztlichen Spezialistenzentren in Europa, mit Hauptsitz in den Niederlanden. Gemeinsam kümmern wir uns in Deutschland um mehr als 350.000 Patient:innen an über 15 Standorten. Unser Fokus liegt auf ambulanten Eingriffen und Operationen in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Ästhetik und Orthopädie. Mit einem fortschrittlichen Konzept und hohen Qualitätsstandards trägt Bergman Clinics zur besseren Zugänglichkeit und Qualität der medizinischen Versorgung in Deutschland bei. Die Spezialisierung der Kliniken garantiert Fachkompetenz und Erfahrung, die zu ausgezeichneten Behandlungsergebnissen führen.