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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Empfange und betreue Patienten, koordiniere Termine und verwalte Patientendaten.
- Arbeitgeber: Ein modernes Team in einem historischen Gebäude in Hamburg mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines respektvollen Teams und erweitere dein Wissen in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Schichtdienst im wöchentlichen Wechsel und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Patientenempfang und -Betreuung:
Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen
Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung
Terminmanagement:
Telefonische, schriftliche sowie persönliche Koordination und Vergabe von Terminen
Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes
Verwaltung und Aktualisierung der Terminkalender und Sprechzeiten
Administrative Tätigkeiten:
Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten
Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen
Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen
Postverwaltung
Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung
Interne und externe Zusammenarbeit:
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kooperationspartner:innen
Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team
Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe
Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen
Organisation des Empfangsbereichs:
Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
Verwaltung von Büro- und Praxismaterialien
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Tourismus
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sowie am gemeinsamen Arbeiten im Team
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, wie Microsoft Office (v.a. Outlook, Word)
- Freundliches und höfliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild
- Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
- Souveräner Umgang mit stressigen Situationen
Warum wir?
- Ein motiviertes Team, in dem Zusammenhalt und ein respektvolles Miteinander an erster Stelle stehen
- Flache Hierarchien („Du-Politik“)
- Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen einer klassischen 5-Tage-Woche
- Einen einzigartigen und zentralen Arbeitsplatz, in einem der schönsten historischen Gebäude Hamburgs (U1, U2, Bahnhof Dammtor)
- Ein umfangreiches Behandlungsspektrum, das dir die Möglichkeit bietet, dein Wissen stetig zu erweitern
- Zuschuss zur HVV-Proficard/ zum Deutschlandticket sowie einen gestaffelten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Behandlungen und Corporate Benefits
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Schichtdienst im wöchentlichen Wechsel (Frühschicht 07:30-16:00 und Spätschicht 11:30-20:00 Uhr, freitags 10:00 – 18:30 Uhr)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Über uns
Bergman Clinics ist ein führender Anbieter von fachärztlichen Spezialistenzentren in Europa, mit Hauptsitz in den Niederlanden. Gemeinsam kümmern wir uns in Deutschland um mehr als 350.000 Patient:innen an über 15 Standorten. Unser Fokus liegt auf ambulanten Eingriffen und Operationen in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Ästhetik und Orthopädie. Mit einem fortschrittlichen Konzept und hohen Qualitätsstandards trägt Bergman Clinics zur besseren Zugänglichkeit und Qualität der medizinischen Versorgung in Deutschland bei. Die Spezialisierung der Kliniken garantiert Fachkompetenz und Erfahrung, die zu ausgezeichneten Behandlungsergebnissen führen.
Mitarbeiter:in für den Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: Bergman Germany HoldCo GmbH
Kontaktperson:
Bergman Germany HoldCo GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in für den Empfang (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Patienten umgegangen bist. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Praxis und deren Behandlungsspektrum. Wenn du spezifische Fragen oder Anmerkungen dazu hast, zeige dein Interesse im Gespräch. Das zeigt, dass du dich aktiv mit der Stelle auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere auf Deutsch und Englisch. Du könntest Rollenspiele mit Freunden durchführen, um sicherzustellen, dass du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Termine effizient verwaltet hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in für den Empfang (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Mitarbeiter:in für den Empfang interessierst. Betone deine Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Führe in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen auf, die deine Fähigkeiten im Patientenempfang und in der Terminverwaltung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
Betone Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Patient:innen und Kooperationspartner:innen eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch hervorheben.
Präsentiere deine organisatorischen Fähigkeiten: Erwähne spezifische Beispiele, die dein Organisationsgeschick und deine Zuverlässigkeit belegen. Dies könnte die Verwaltung von Terminkalendern oder die Koordination von Terminen umfassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergman Germany HoldCo GmbH vorbereitest
✨Freundliches Auftreten
Da der Empfang eine zentrale Rolle in der Patientenbetreuung spielt, ist ein freundliches und professionelles Auftreten unerlässlich. Übe, wie du dich bei der Begrüßung von Patienten präsentierst, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Du solltest in der Lage sein, klar und verständlich Informationen zu vermitteln, sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich mit Patienten oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Organisationsgeschick hervorheben
Da die Position viel Organisation erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen im Terminmanagement und in der Verwaltung von Patientendaten zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit effizient gearbeitet hast, um Wartezeiten zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Stressresistenz zeigen
In einem Empfangsbereich kann es manchmal hektisch zugehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Stressbewältigung betreffen. Teile Beispiele, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist.