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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Bergzeit, a dynamic company passionate about outdoor sports and customer care.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, wellness programs, and discounts in our shop.
- Warum dieser Job: Work in a supportive team, improve service quality, and embrace your love for the outdoors.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Customer care experience is a plus; strong communication skills and E-Commerce affinity required.
- Andere Informationen: Bring your dog to work and enjoy up to 30 days of vacation plus additional unpaid leave.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus
- Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
- Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
- Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen
- Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern
- Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting
Das bringst Du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care – Quereinstieg ist auch möglich
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren – perfekt!
- Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
- Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
- Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in deutsch und englisch runden Dein Profil ab
Das erwartet Dich bei Bergzeit
- #mehrbergzeit : Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
- #mehrsport : Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
- #mehrvorteile : Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von VergĂĽnstigungen im Bergzeit Shop
- #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
- #mehrgenuss : Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
- #mehrperspektiven : In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
- #mehrhund : Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
- #mehrerholung : Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
- #mehrworkation : Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
- #mehrvorsorge : Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Anne vom Recruiting-Team
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bergzeit GmbH
Kontaktperson:
Bergzeit GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du schwierige Kundenanliegen mit Empathie und Lösungsorientierung angehen würdest. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die verwendeten Tools wie Microsoft Navision und Freshdesk. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Softwarelösungen hast, bringe das zur Sprache, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite einige eigene Ideen vor, wie der Kundenservice verbessert werden kann. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine proaktive Denkweise, die in der Stellenbeschreibung hervorgehoben wird.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Interesse am Bergsport und Outdoor-Aktivitäten, um eine persönliche Verbindung zum Unternehmen herzustellen. Teile deine Erfahrungen und Leidenschaften, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Customer Service Specialist wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder ähnliche Tätigkeiten. Zeige, wie du schwierige Kundenanliegen mit Empathie und Lösungsorientierung gemeistert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation über Telefon und E-Mail ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren belegen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du deine Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten erwähnst. Dies zeigt, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergzeit GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest Du während des Interviews Deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, um Deine Fähigkeit zur empathischen Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Bereite Dich auf schwierige Kundenanliegen vor
Überlege Dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen Du erfolgreich mit herausfordernden Kundenanliegen umgegangen bist. Zeige, wie Du Lösungen gefunden hast und welche Techniken Du verwendet hast, um die Situation zu entschärfen.
✨Kenntnisse über E-Commerce und Software
Informiere Dich über gängige ERP/CRM-Systeme und insbesondere über Microsoft Navision und Freshdesk. Wenn Du Vorkenntnisse hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein, um zu zeigen, dass Du bereit bist, Dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Proaktive Ideen einbringen
Bereite einige Vorschläge vor, wie die Servicequalität verbessert werden könnte. Dies zeigt nicht nur Dein Engagement, sondern auch Deine Fähigkeit, kreativ zu denken und zur Teamarbeit beizutragen.
