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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Anwender, analysiere Probleme und biete Remote- sowie Vor-Ort-Support.
- Arbeitgeber: Bergzeit, Europas führendes Unternehmen im Outdoor-Bereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub, Bio-Kantine und Jobrad Leasing.
- Andere Informationen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance auf bis zu vier Wochen Workation.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und bring mehr Sport und Kreativität in deinen Alltag.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre IT-Support-Erfahrung und Kenntnisse in Windows-Administration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gemeinsam Europas #1 werden! Bergzeit. Die beste Zeit deines Lebens.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
- Anwenderbetreuung 1st Level — Entgegennahme von Incidents via Ticketing, Telefon und Chat; Erstdiagnose, Lösung oder Weiterleitung.
- Fehleranalyse — Tiefergehende Analyse von System-, Client- und Applikationsproblemen; Reproduzieren, Beheben oder koordinierte Übergabe an 2nd Level.
- Remote- und Vor-Ort-Support — Fernwartung, On-Site-Einsätze bei komplexen Störungen oder Hardware-Austausch.
- User-Onboarding und Geräteverwaltung — Einrichtung von Arbeitsplätzen, Mobile Device Management (MDM), Software-Rollouts und Account-Provisioning.
- Dokumentation und Knowledge-Base — Erstellen und Pflegen von Troubleshooting-Guides, FAQs und Runbooks zur Reduktion wiederkehrender Tickets.
- Incident- und Problem-Management — Klassifikation, Priorisierung, SLA-Einhaltung und Mitwirkung an Root-Cause-Analysen.
- Zusammenarbeit — Enge Abstimmung mit Systemadministration, Netzwerk, Security und externen Dienstleistern; Teilnahme an Schicht- und Bereitschaftsplänen; Bereitschaft, vor Ort verfügbar zu sein.
Das bringst Du mit:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Rollen (1st/2nd Level/System Administrator).
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration und/oder fundierte Kenntnisse in Windows- und Client-Administration, Office-365/M365, Active Directory/Entra ID und Remote-Tools.
- Erfahrung mit Ticket- und ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management).
- Scripting-Grundkenntnisse (z.B. PowerShell, Bash, Power Automate) zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du erklärst technische Sachverhalte verständlich, kommunizierst sicher auf Deutsch und agierst serviceorientiert gegenüber internen Stakeholdern.
- Teamplayer und Hands-On-Mentalität sowie strukturierte, selbständige Arbeitsweise; Belastbarkeit in Stoßzeiten.
Nice to Have:
- Zertifizierungen wie Microsoft 365 Certified, ITIL Foundation oder MDM-Zertifikate.
Das erwartet Dich bei Bergzeit:
- #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten.
- #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm.
- #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop.
- #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation.
- #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine.
- #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet; ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote.
- #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Du Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
- #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten.
- #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Julia
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bergzeit
Kontaktperson:
Bergzeit HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, welche Projekte oder Technologien sie gerade umsetzen. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden im Unternehmen, der dir einen Einblick geben kann oder sogar eine Empfehlung aussprechen kann. Wir alle wissen, wie wichtig persönliche Verbindungen sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Windows-Administration, Ticket-Systeme und Troubleshooting zu demonstrieren. Mach ein paar Übungsfragen und sei bereit, deine Lösungen zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In der IT ist es nicht nur wichtig, technisch versiert zu sein, sondern auch gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und dabei mit anderen zusammengearbeitet hast. Das macht einen großen Unterschied!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das gibt uns ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bergzeit vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Support Specialist vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Windows-Administration, Active Directory oder Ticket-Systemen. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Sei bereit, deinen Ansatz zur Fehleranalyse und -behebung zu erläutern, um deine Hands-On-Mentalität zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie du dich in das Team einfügen möchtest.