Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen mit Empathie und nutze moderne Software für Lösungen.
- Unternehmen: Bergzeit, ein innovatives Unternehmen mit einer agilen und kreativen Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Sportangebote, Bio-Kantine und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, Workation-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Kommunikationsstärke und E-Commerce-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Aufgabengebiet
- Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email.
- Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software.
- Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen.
- Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern.
- Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich.
- Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt!
- Du bringst Affinität zum E-Commerce mit.
- Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig.
- Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor-Aktivitäten mit.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab.
Das erwartet Dich bei Bergzeit
- Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten.
- Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass.
- Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop.
- Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation.
- Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine.
- In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet, ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote.
- Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen.
- Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Du Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
- Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten.
- Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle.
Kontakt
Du hast Lust auf mehr? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bergzeit
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Kreativität und Teamarbeit geschätzt werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Umgebung, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität fördert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kommunikationstalent
Empathie
Lösungsorientierung
Kundenservice Software
MS-Office-Anwendungen
ERP/CRM-Systeme
Microsoft Navision
