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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen herausragenden Gästeservice.
- Arbeitgeber: Marriott Hotels steht weltweit für exzellente Gastfreundschaft und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Uniformen und ein tolles Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Karrierechancen ohne Grenzen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt.
Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam die Wünsche und Anliegen unserer Gäste auf einen brillanten Service bringen und keine Scheu vor neuen Technologien haben. Um unser Team zu bereichern, suchen wir für das Berlin Marriott Hotel eine/n Guest Experience Supervisor (m/w/d) in Vollzeit.
- Herzliche Begrüßung und Verabschiedung der Gäste (Check-In, Check-Out)
- Auskünfte geben (z.B. Wegbeschreibung, Empfehlungen, Leistungen etc.)
- Gästeservice (Anfragen bearbeiten und Wünsche erfüllen)
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
- Sehr gute Kenntnisse in Front-Office-Systemen wie Opera sowie Bereitschaft, andere darin anzuleiten
- Organisierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren und durch Vorbildwirkung zu führen
- Ausgeprägte Serviceorientierung gepaart mit Technikaffinität (z.B. für mobile Check-ins, digitale Kommunikation via App)
- Verantwortungsbewusstsein bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und Prozessen
- Freude daran, Mitarbeitende einzuarbeiten, zu fördern und Weiterentwicklungsprozesse zu begleiten
Karriere ohne Grenzen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und exklusive Trainingsprogramme sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit.
- Fairness & Anerkennung: Nacht- sowie Sonn- und Feiertagszuschläge, Urlaubsgeld, jährliche Gehaltsanpassungen, moderne Arbeitsbedingungen und ein Team, das zusammenhält.
- Fortbildung ohne Grenzen: Mit unseren kostenlosen Online-Trainings bleiben Sie immer am Puls der Zeit - egal in welcher Position oder Karrierestufe.
- Stilvoll unterwegs: Kostenfreie Uniform, inklusive Reinigung - und das Beste: Auch Ihre Business-Kleidung bleibt immer tiptop!
- Ticket-Vergünstigung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit bis zu 58 € Zuschuss für Ihr BVG/VBB Ticket - damit Sie immer gut unterwegs sind.
- Verpflegung inklusive: Im Mitarbeiter-Restaurant warten leckere Mahlzeiten, frisch für Sie in unserer Küche gekocht - damit Sie immer bestens gestärkt sind.
- Urlaub oder Weiterbildung - Sie entscheiden (frühestens nach einem Jahr): Wählen Sie jedes Jahr zwischen 3 zusätzlichen Urlaubstagen oder einem individuellen Weiterbildungsbudget von 300 € - oder investieren Sie 300 € in die HOGA-Altersvorsorge.
… und noch vieles mehr!
Guest Experience Supervisor - Front Office (m/w/d) Arbeitgeber: Berlin Marriott Hotel
Kontaktperson:
Berlin Marriott Hotel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Experience Supervisor - Front Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Service und die Interaktion mit Gästen deutlich machst. Teile persönliche Erfahrungen, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Technologien im Front-Office-Bereich. Da Marriott Hotels Wert auf technologische Affinität legt, solltest du dich mit Systemen wie Opera vertraut machen und bereit sein, diese Kenntnisse im Gespräch zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Führungsqualitäten zu geben. Als Guest Experience Supervisor wirst du ein Team leiten, also denke an Situationen, in denen du andere motiviert oder unterstützt hast, um einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Marriott Hotels. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Experience Supervisor - Front Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Marriott Hotels. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verkörperst und wie du zur 'Wunderbaren Gastfreundschaft' beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen in der Hotellerie hervor, insbesondere im Front Office. Wenn du bereits Führungserfahrung hast, stelle sicher, dass du dies klar und prägnant darstellst.
Zeige deine Serviceorientierung: Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit auf die Wünsche und Bedürfnisse von Gästen eingegangen bist.
Technische Affinität hervorheben: Da technologische Fähigkeiten für die Position wichtig sind, solltest du deine Kenntnisse in Front-Office-Systemen wie Opera und deine Bereitschaft, andere darin anzuleiten, deutlich machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berlin Marriott Hotel vorbereitest
✨Sei ein leidenschaftlicher Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Gastfreundschaft. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du außergewöhnlichen Service geleistet hast und wie du es geschafft hast, Gästen ein Gefühl von Zuhause zu vermitteln.
✨Kenntnis der Technologien
Da Marriott Hotels Wert auf technologische Affinität legt, solltest du dich mit Front-Office-Systemen wie Opera vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du neue Technologien im Gästeservice einsetzen würdest.
✨Teamführung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du ein Team motiviert oder geführt hast. Zeige, dass du nicht nur die Fähigkeit hast, selbstständig zu arbeiten, sondern auch andere zu inspirieren und zu unterstützen.
✨Qualitätsstandards betonen
Sprich darüber, wie wichtig dir die Einhaltung von Qualitätsstandards ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit dafür gesorgt hast, dass diese Standards eingehalten werden und welche Maßnahmen du ergreifst, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.
