Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und verabschiede Gäste herzlich, bearbeite Feedback und koordiniere mit anderen Abteilungen.
- Unternehmen: Berlin Marriott Hotel am pulsierenden Potsdamer Platz - modern und elegant.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubsgeld, kostenlose Weiterbildung und Verpflegung inklusive.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams mit internationalen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie und gute Kenntnisse in Front-Office-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Berlin Marriott Hotel, direkt am pulsierenden Potsdamer Platz, vereint modernen Chic mit klassischer Eleganz. Nur wenige Schritte entfernt: das Regierungsviertel, das Brandenburger Tor, der Tiergarten und beliebte Hotspots wie die Mall of Berlin.
Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber, stehen mit Herzlichkeit und Feingefühl Ihren Mitmenschen immer mit einem offenen Ohr beiseite? Sie möchten „den Alltag neu erfinden", in dem Sie Ihren Gästen jeden Tag ein individuelles Gefühl von Zuhause vermitteln? Super, dann sind Sie genau richtig in unserem Empfangs-Team.
Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam die Wünsche und Anliegen unserer Gäste auf einen brillanten Service bringen und keine Scheu vor neuen Technologien haben. Um unser Team zu bereichern, suchen wir für das Berlin Marriott Hotel eine/n Guest Relations Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Aufgaben:
- Herzliche Begrüßung und Verabschiedung unserer Gäste
- Proaktive Bearbeitung und Nachverfolgung von Gästefeedback, Anfragen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung der Gästeprofile
- Koordination mit anderen Abteilungen
- Unterstützung an der Rezeption in Stoßzeiten sowie Begleitung der Gäste beim Check-in/Check-out
- Sicherstellung der Einhaltung der Marriott‑Markenstandards
- Anreise‑ und VIP‑Kontrollen für den nächsten Tag vorbereiten
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Front‑Office‑Systemen (z. B. OPERA)
- Organisierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren und durch eine vorbildliche Haltung zu führen
- Ausgeprägte Serviceorientierung kombiniert mit Technikaffinität (z. B. mobile Check-ins, digitale Gästekommunikation über Apps)
- Hohe Verantwortungsbewusstsein bei der Einhaltung von Qualitätsstandards und Prozessen
- Ein offenes Ohr für die Anliegen unserer internen und externen Gäste; komplexe Aufgaben meistern Sie souverän
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Wir bieten:
- Karriere ohne Grenzen: Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und exklusive Trainingsprogramme sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit
- Ein Ort, der inspiriert: Werden Sie Teil eines Hotels, das nicht nur auf eine langjährige Tradition als Familienunternehmen zurückblicken kann, sondern sich inzwischen als Marriott International zur größten Hotel Company der Welt entwickelt hat
- Fairness & Anerkennung: Urlaubsgeld, jährliche Gehaltsanpassungen, moderne Arbeitsbedingungen und ein Team, das zusammenhält.
- Fortbildung ohne Grenzen: Mit unseren kostenlosen Online-Trainings bleiben Sie immer am Puls der Zeit - egal in welcher Position oder Karrierestufe.
- Stilvoll unterwegs: Kostenfreie Uniform, inklusive Reinigung - und das Beste: Auch Ihre Business-Kleidung bleibt immer tiptop!
- Ticket-Vergünstigung: Wir unterstützen Ihre Mobilität mit bis zu 63 € Zuschuss für Ihr BVG/VBB Ticket - damit Sie immer gut unterwegs sind.
- Engagement und Verantwortung: Sie haben die Möglichkeit, an spannenden sozialen Projekten teilzunehmen und einen Unterschied zu machen.
- Verpflegung inklusive: Im Mitarbeiter-Restaurant warten leckere Mahlzeiten, frisch für Sie in unserer Küche gekocht - damit Sie immer bestens gestärkt sind.
- Urlaub oder Weiterbildung - Sie entscheiden (frühestens nach einem Jahr): Wählen Sie jedes Jahr zwischen 3 zusätzlichen Urlaubstagen oder einem individuellen Weiterbildungsbudget von 300 € - oder investieren Sie 300 € in die HOGA-Altersvorsorge.
… und noch vieles mehr! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres Hotels mit - wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Marriott International bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit, eine Willkommenskultur und vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wir fördern aktiv ein Umfeld, in dem die einzigartigen Hintergründe unserer Mitarbeitenden wertgeschätzt werden. Unsere größte Stärke liegt in der Vielfalt der Kulturen, Talente und Erfahrungen unserer Mitarbeitenden. Wir verpflichten uns zur Nichtdiskriminierung in Bezug auf geschützte Merkmale, einschließlich Behinderung, Veteranenstatus oder andere durch geltendes Recht geschützte Merkmale.
Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen.
Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.
Guest Relations Manager (m/w/d) - Berlin Marriott Hotel- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Berlin Marriott Hotel
Das Berlin Marriott Hotel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld am pulsierenden Potsdamer Platz bietet, sondern auch vielfältige Karrierechancen und exklusive Trainingsprogramme. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Fairness und Anerkennung, sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Verpflegung, fördert das Hotel eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zur Gastfreundschaft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Guest Relations Manager (m/w/d) - Berlin Marriott Hotel- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Guest Relations Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt im Hotel vorbeischaust. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einer Führung durch das Hotel. So hinterlässt du einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und über die speziellen Dienstleistungen des Berlin Marriott Hotels. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der die Marke repräsentieren kann.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen aktuell sind und du keine wichtigen Details verpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Guest Relations Manager (m/w/d) - Berlin Marriott Hotel- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität ist der Schlüssel, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Wir suchen nach jemandem, der mit Leidenschaft Gastgeber ist. Teile uns mit, welche Erfahrungen du in der Hotellerie gesammelt hast und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berlin Marriott Hotel vorbereitet
✨Sei der herzliche Gastgeber
Bereite dich darauf vor, deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft zu zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Gäste begrüßt und verabschiedet hast. Teile konkrete Beispiele, die deine Fähigkeit unterstreichen, eine warme und einladende Atmosphäre zu schaffen.
✨Kenntnis der Technologien
Da das Hotel Wert auf Technikaffinität legt, solltest du dich mit den gängigen Front-Office-Systemen wie OPERA vertraut machen. Informiere dich über mobile Check-ins und digitale Gästekommunikation, um im Interview zu zeigen, dass du bereit bist, neue Technologien zu nutzen.
✨Feedback proaktiv angehen
Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Gästefeedback umgegangen bist. Sei bereit, Beispiele zu nennen, in denen du Beschwerden erfolgreich gelöst oder Anfragen proaktiv bearbeitet hast. Das zeigt, dass du lösungsorientiert und serviceorientiert bist.
✨Teamführung und Motivation
Wenn du Führungserfahrung hast, bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast. Zeige, dass du nicht nur ein Vorbild bist, sondern auch in der Lage bist, andere zu inspirieren und zu leiten.
