Key Account Manager MICE (m/w/d)

„Die Welt für Berlin begeistern.“ Mit dieser Mission betreibt die Berlin Tourismus & Kongress GmbH Destinationsmanagement sowie Tourismus- und Kongressmarketing für Berlin. Das Unternehmen, das unter der Marke visitBerlin agiert, ist Partner, Akteur, Ideengeber, Netzwerker und Herausgeber des offiziellen Touristentickets, der Berlin WelcomeCard. Heute sind mehr als 200 Mitarbeiter:innen in der Hauptstadt und auf allen Kontinenten aktiv, um Berlin als Tourismus- und Kongressmetropole zu positionieren.

Die Abteilung Partner Relations arbeitet vernetzt und bringt Berlins Tourismusbranche zusammen und in Austausch. Wir bieten touristischen Partnern, Hotel- und Kulturpartnern sowie Unternehmen der Veranstaltungsbranche vielfältige Formen der Kooperation an und organisieren regelmäßig Veranstaltungen für die Visitor Economy in Berlin sowie über unseren TourismusHub E-Learnings zu tourismusrelevanten Themen.

• Pflege und kontinuierlicher Ausbau des MICE-Netzwerks, Betreuung der Partner aus der Berliner Veranstaltungsbranche mit Fokus auf die Kooperationsangebote von visitBerlin.
• Durchführung von Erstgesprächen sowie kontinuierliche Partnerbetreuung und -entwicklung.
• Vernetzung mit internen Bereichen von visitBerlin zur Streuung relevanter Informationen und Entwicklung von Synergien.
• Begleitung des Unternehmens bei der internen CRM-Systemumstellung, abteilungsinterne Definition der notwendigen Strukturen und Prozesse zur einheitlichen Abbildung und Pflege aller Partner und verbundenen Kooperationsbeziehungen.
• Erarbeitung und Optimierung von Partnerangeboten in enger Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen.
• Entwicklung und Projektmanagement für eine digitale Lösung zur Platzierung von Beteiligungsangeboten und zur Vereinheitlichung der Accounting-Prozesse gegenüber den Berliner Partnern.
• Reporting, Dokumentation in CRM & kontinuierliche Weiterentwicklung der Kooperationsprozesse.

Erfahrung in der Kunden- bzw. Partnerbetreuung im MICE-Segment, von Vorteil ist auch Erfahrung in der Arbeit oder Zusammenarbeit mit Branchenverbänden.

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Wirtschaft, Marketing, Tourismus- oder Veranstaltungsmanagement.

Erfahrung in der Marktanalyse, Kundenakquise und Betreuung von Geschäftspartnern.

Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke sowie konzeptionell und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung in der Arbeit mit bzw. Anwendung von CMS- und CRM-Systemen.

Eigeninitiative, Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• eine interessante und vielfältige Beschäftigung in unserem Team mit angenehmen Arbeitsklima sowie einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Entfaltungsmöglichkeiten.
• eine attraktive Vergütung gemäß der betrieblichen Vergütungsordnung, angelehnt an eine Entgeltgruppe 11 (gem. TV-L).
• Homeoffice gemäß Betriebsvereinbarung.
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung.
• 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, BVG-Jobticket, Jobrad-Leasing.
• Weitere Vergünstigungen eines Unternehmens der Reiseindustrie, wie kostenlose Museumsbesuche, vergünstigte Veranstaltungstickets und Bahntickets etc.

Wir sind ein nachhaltiger Arbeitgeber mit eigener Sustainability-Strategie und dem Ziel, den Berlin-Tourismus nachhaltig und zukunftsfähig weiterzuentwickeln.