Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Gäste über die besten Aktivitäten und Angebote in Berlin.
- Unternehmen: visitBerlin, das offizielle Tourismusunternehmen der Hauptstadt.
- Vorteile: 13. Gehalt, Altersvorsorge, Jobticket und Rabatte in der Reiseindustrie.
- Weitere Informationen: Flexibilität für Schichtarbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und vermarkte eine der faszinierendsten Städte der Welt.
- Qualifikationen: Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
„Die Welt für Berlin begeistern.“ Mit dieser Mission betreibt die Berlin Tourismus & Kongress GmbH Destinationsmanagement sowie Tourismus- und Kongressmarketing für Berlin. Das Unternehmen, das unter der Marke visitBerlin agiert, ist Partner, Akteur, Ideengeber, Netzwerker und Herausgeber des offiziellen Touristentickets, der Berlin WelcomeCard. Heute sind mehr als 200 Mitarbeiter:innen in der Hauptstadt und auf allen Kontinenten aktiv, um Berlin als Tourismus- und Kongressmetropole zu positionieren.
Die Mitarbeitenden der Abteilung Berlin Tourist Infos arbeiten selbständig bei der Beratung der Kund:innen, die die Stadt Berlin besuchen. Dazu ist detailliertes Wissen über die Stadt und ihre Kulturlandschaft unabdingbar sowie Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit. visitBerlin verfügt aktuell über vier Standorte an touristischen Zentren der Stadt: Hauptbahnhof, Brandenburger Tor, Flughafen Berlin Brandenburg und im Humboldtforum.
Du bist der erste Kontakt für unsere Gäste in Berlin und berätst die Besucher:innen aus aller Welt rund um die besten Aktivitäten und Angebote der touristischen Leistungsträger in der Hauptstadt – und das mehrsprachig. Wir sind an 365 Tagen im Jahr für unsere Gäste da, und du bist ein wichtiger Teil dieses Erlebnisses.
- Gäste für touristische Angebote in Berlin und die Produkte von visitBerlin begeistern
- Beratung/Information und Service für nationale und internationale Gästen rund um touristische Angebote in der Stadt - von Sehenswürdigkeiten bis hin zu Insider-Tipps
- Beratung und Verkauf von visitBerlin-Produkten, z.B. der Berlin WelcomeCard und diversen Tickets, z.B. für Museen, ÖPNV aber auch berlintypische Souvenirs - immer mit dem Ziel, den Aufenthalt unvergesslich zu gestalten
- Gespür und Erfassung von Kundenwünschen und Kommunikation dieser im Team
- proaktives Upselling (Tickets, CityCards, Souvenirs, kostenpflichtige Serviceleistungen)
- verkaufsfördernde Präsentation der Souvenirs sowie Organisation/Bestückung der Werbeflächen in den Verkaufsräumen
- Reservierung von Übernachtungen
- Kassentätigkeit und –abrechnungen
- Kontinuierlicher Aufbau von Wissen rund um touristische Angebote in Berlin
Es handelt sich um eine touristische, serviceorientierte Tätigkeit im Schichtdienst innerhalb unserer Öffnungszeiten von 7:30 – 21:30 Uhr, die Flexibilität und Verfügbarkeit auch an Wochenenden und Feiertagen voraussetzt. Es handelt sich hierbei um eine größtenteils stehende Tätigkeit. Zudem rotierst du zwischen den vier bestehenden Stores.
- Spaß an Beratung und Verkauf
- offenes Ohr für Kundenbedürfnisse sowie aktive Kommunikation im Team
- „Berlin-Fan“ mit exzellenten Kenntnissen des touristischen Angebotes der Stadt und Interesse am kontinuierlichen Aufbau/Erweiterung der Produktkenntnis
- ausgesprochene Service- und Verkauf-/Kundenorientierung
- freundliches und selbstsicheres Auftreten
- interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
- Stressresistenz und Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen
- hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Gewährleistung von Ordnung und Sauberkeit an den Arbeitsplätzen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens einer weiteren Fremdsprache (bevorzugt Italienisch, Spanisch, Französisch, Russisch)
- sicherer Umgang mit EDV und MS-Office (Word, Excel) sowie Outlook
- Erfahrung im Umgang mit einem Kassensystem
- Erfahrung mit Reservierungssystemen wünschenswert
Mitarbeit an der Vermarktung einer der faszinierendsten Städte der Welt, eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Umfeld, ein motiviertes, serviceorientiertes Team und ein sehr gutes Betriebsklima, 13. Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge, BVG-Jobticket und/oder JobRad-Leasing, Vergünstigungen eines Unternehmens der Reiseindustrie. Die Vergütung erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen entsprechend unseres Tarifvertrages nach Entgeltgruppe E6 in Anlehnung an den TV-L Berlin.
Mitarbeiter/in Berlin Tourist Info (m/w/d) Arbeitgeber: Berlin Tourismus & Kongress GmbH
Die Berlin Tourismus & Kongress GmbH bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, serviceorientierten Team, das sich leidenschaftlich für die Vermarktung Berlins einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen wie einem 13. Gehalt und einem BVG-Jobticket sowie der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung ist visitBerlin ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die ihre Begeisterung für die Stadt mit internationalen Gästen teilen möchten.
Kontaktdaten:
Berlin Tourismus & Kongress GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Berlin Tourist Info (m/w/d) erhalten könnten
✨Mach dich mit der lokalen Szene vertraut!
Im Tourismussektor ist es wichtig, vor Ort sichtbar zu sein. Schau dich nach lokalen Veranstaltungen, Messen und Festivals um, wo du mit potenziellen Arbeitgebern und Gleichgesinnten ins Gespräch kommen kannst. Dein Gesicht wird bekannt, und das schafft Connections!
✨Nutze Plattformen für Nebenjobs im Tourismus
Gerade in der Teilzeitbeschäftigung gibt es spezielle Jobportale (wie z.B. Indeed oder Hospitality Job), die sich auf den Tourismussektor konzentrieren. Hier kannst du gezielt nach Teilzeitstellen suchen und gleichzeitig deinen Lebenslauf aktiv halten!
✨Sprich mit den Fachleuten!
Nutze dein Netzwerk, um mit Mitarbeitern aus der Branche zu plaudern. Vielleicht gibt es ja in deinem Freundes- oder Bekanntenkreis jemanden, der bereits im Tourismus arbeitet. Direkte Empfehlungen können ein Türöffner sein, um bei Berlin Tourismus & Kongress GmbH ins Gespräch zu kommen.
✨Starte mit einem Praktikum!
Wenn du ein bisschen Erfahrung sammeln möchtest, überlege, ob du dir ein Teilzeitpraktikum suchst. Das kann dir helfen, in die Branche reinzukommen und besondere Fähigkeiten zu entwickeln, die bei Berlin Tourismus & Kongress GmbH geschätzt werden. Und keine Scheu: Wir haben immer tolle Angebote auf unserer Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Berlin Tourist Info (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für Reisen!:Im Tourismus ist es super wichtig, dass du zeigst, wie begeistert du von neuen Orten und Kulturen bist. Lass in deinem Bewerbungsschreiben durchscheinen, warum du gerade für Berlin Tourismus & Kongress GmbH im Bereich Mitarbeiter/in Berlin Tourist Info (m/w/d) arbeiten möchtest. Deine persönliche Motivation sollte klar rüberkommen!
Betone relevante Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrungen in der Gastronomie, im Hotelmanagement oder im Kundenservice? Diese Skills sind im Tourismus Gold wert! Nenne konkrete Beispiele in deinem Lebenslauf und achte darauf, deine Erfahrungen so darzustellen, dass sie zu der Teilzeitstelle passen – sei es durch Praktika oder Nebenjobs.
Präsentiere deine Sprachkenntnisse:Im Tourismus wird oft mehrere Sprachen gesprochen. Wenn du zusätzlich zu Deutsch noch Englisch oder sogar weitere Sprachen beherrschst, zeig das! Das kann den entscheidenden Unterschied machen. Füge deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf klar und deutlich hinzu.
Strukturiere deine Bewerbung für Teilzeit:Da die Stelle Teilzeit ist, ist es wichtig, dass du die Verfügbarkeit in deiner Bewerbung angibst. Sag uns direkt, wann du einsetzbar bist, und wie flexibel du mit den Arbeitszeiten bist. Das zeigt uns, dass du dir der Anforderungen bewusst bist und zeigt dein Engagement für die Rolle bei Berlin Tourismus & Kongress GmbH.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berlin Tourismus & Kongress GmbH vorbereitet
✨Kenne die Branche und deren Trends
Im Tourismus dreht sich alles um Trends und Kundenerfahrungen. Schau dir aktuelle Destinationen, Reisetrends und wichtige Entwicklungen in der Branche an. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics verstehst, sondern auch, dass du passioniert dabei bist und die Entwicklung der Branche verfolgst.
✨Erzähle von deinen praktischen Erlebnissen
Auch wenn es nur ein Teilzeitjob ist, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen zu bringen, die zeigen, wie du mit Kunden oder in stressigen Situationen umgegangen bist. Denke an Geschichten aus Praktika, Teilzeitjobs oder sogar ehrenamtliche Tätigkeiten, die zeigen, dass du mit Menschen umgehen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Im Tourismus kannst du mit Fragen zu deiner Flexibilität und deiner Teamarbeit rechnen. Denk daran, konkrete Situationen vor Augen zu haben, in denen du deine Flexibilität oder Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Verwendung von STAR (Situation, Task, Action, Result) hilft dir dabei, deine Antworten strukturiert und klar zu formulieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Im Tourismus liegt der Fokus stark auf dem Erlebnis der Kunden. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du einen herausragenden Kundenservice bereitgestellt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur für den Job qualifiziert bist, sondern auch ein echtes Interesse daran hast, dass die Kunden zufrieden sind.
