Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und erweitere unseren B2B- und B2C-Kundenstamm mit Leidenschaft.
- Unternehmen: Wachsendes Familienunternehmen in Berlin mit einer starken Kaffeekultur.
- Vorteile: Kaffee- und Barista-Kurse, Team-Events und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenprozesse aktiv mit und baue echte Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Willkommen bei der Berliner Kaffeerösterei. Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten – und das merkt man dir an? Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse, verlierst dabei nie das kaufmännische Ziel aus dem Blick und bist glücklich, wenn aus einem Erstgespräch eine langfristige Kundenbeziehung wird? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine kommunikationsstarke Persönlichkeit für unser Sales & Customer Service Team – jemanden, der sowohl im Kundenkontakt als auch im kaufmännischen Backoffice zu Hause ist, Freude am Verkauf mitbringt und mit uns gemeinsam nationale und internationale Geschäftskunden begeistert.
Aufgaben
- Betreuung und Ausbau unseres nationalen und internationalen B2B- und B2C-Kundenstamms
- Aktive Kundenakquise, Angebotserstellung und Abschluss – vom Erstkontakt bis zum Deal
- Professionelle Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und in persönlichen Gesprächen
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Serviceanliegen – lösungsorientiert und verbindlich
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten, Aufträgen und Vorgängen im CRM-System
- Erstellung und Prüfung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Reports
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Produktion
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Abläufen
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder kaufmännischen Backoffice
- Freude am Kundenkontakt – du gehst auf Menschen zu, nicht weg von ihnen
- Verkaufsinstinkt und das Talent, Mehrwert klar zu kommunizieren
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und digitalen Kommunikationstools
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Bälle in der Luft sind
- Teamgeist, Eigeninitiative und ein lösungsorientierter Blick auf die Dinge
Digitalisierung & modernes Arbeiten
- Offenheit gegenüber digitalen Prozessen und neuen Technologien
- Interesse an KI-gestützten Arbeitsweisen und modernen Vertriebstools
- Bereitschaft, bestehende Abläufe aktiv mitzudenken und effizienter zu gestalten
- Sicherer Umgang mit moderner Bürosoftware und digitalen Kommunikationskanälen
Benefits
- Ein modernes, wachsendes Familienunternehmen mit über 6.000 qm in Berlin-Moabit
- Nationales und internationales Geschäft – abwechslungsreich, nie langweilig
- Kaffee-, Tee- & Barista-Kurse in unserer eigenen Schule
- Mitarbeiter-, Familien- & Freunde-Specials
- Pizza-Tage, Sommerfest & unsere legendäre Brockenfahrt mit dem ganzen Team
- Frische Konditorei-Leckereien & ein hauseigener Coffeeshop – vom Matcha Latte bis zum Eistee
- Offene Kommunikation, kurze Wege & ein Team, das füreinander da ist
- Die Möglichkeit, Kundenprozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
Wir sind die Berliner Kaffeerösterei – eine Berliner Marke, die für Qualität, Leidenschaft und Handwerk steht. Auf über 6.000 qm vereinen wir Rösterei, Konditorei und Chocolaterie unter einem Dach. Wir lieben, was wir tun – und wir leben das Produkt. Im Sales & Customer Service bei uns zu arbeiten bedeutet: echte Kundenbeziehungen aufbauen, mitverkaufen, mitdenken – und am Ende des Tages wissen, dass man etwas bewegt hat. Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die diesen Weg mitgestalten möchten. Du hast Lust, gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine Bewerbung – wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Mitarbeiter:in Sales & Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Berliner Kaffeerösterei
Die Berliner Kaffeerösterei ist ein modernes, wachsendes Familienunternehmen, das seinen Mitarbeitern nicht nur ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Herzen Berlins bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie Kaffee- und Barista-Kurse, Team-Events und eine offene Kommunikationskultur. Hier hast du die Möglichkeit, aktiv an Kundenprozessen mitzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen, während du in einem unterstützenden Team arbeitest, das für Qualität und Leidenschaft steht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Sales & Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten in der Branche, besuche Veranstaltungen oder trete Online-Communities bei. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam durchzustarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Sales & Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Kundenfokus zeigen:Da du im Sales & Customer Service arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder wie du Probleme gelöst hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berliner Kaffeerösterei vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission der Berliner Kaffeerösterei vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte liebst, sondern auch die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur professionellen Kommunikation testen.
✨Sei offen für digitale Tools
Informiere dich über die CRM-Systeme und digitalen Kommunikationstools, die das Unternehmen nutzt. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten und diese aktiv zu nutzen, um Prozesse zu optimieren.
