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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du überwachst den U-Bahn-Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die BVG ist der Herzschlag Berlins und gestaltet die Mobilität der Zukunft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Mobilität in Berlin aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestalter 21 Jahre, MSA und Bereitschaft zur Schichtarbeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Starte mit einer 11-monatigen Ausbildung im Fahrdienst und entwickle dich weiter.
Fachkraft Bahnhofsmanagerin / Bahnhofsmanager (w/m/d) zur Qualifizierung Berlinweit Entgeltgruppe 6 TV-N Berlin (3.264,21€ – 3.563,96€) nach erfolgreicher Qualifizierung Unbefristet Vollzeit (37,5 Stunden) oder Teilzeit Stellenbeschreibung Wir suchen für den Betriebsdienst im Bereich U-Bahn mehrere Mitarbeitende im Bahnhofsmanagement, unbefristet in Vollzeit (37,5 Stunden/Woche) oder Teilzeit. Nach erfolgreichem Abschluss deiner Qualifizierung (Dauer ca. 1,5 Jahre) erfolgt die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 6 TV-N Berlin (3.264,21 € – 3.563,96 €, je nach Berufserfahrung). Die Einstufung im TV-N Berlin erfolgt nach Berufserfahrung. Das wirst du an uns lieben Wir sind der Herzschlag Berlins! Wir denken heute die Mobilität von morgen und gestalten gemeinsam mit dir unsere Hauptstadt nachhaltig. Für Mensch und Klima, mit Herz und Verstand. zukunftssicherer Arbeitsplatz zuverlässige Freizeit- und Urlaubsplanung durch langfristige Schichtplanung 30 Tage Urlaub 2.000 € Weihnachtsgeld und 500 € Urlaubsgeld pro Jahr sowie 350 € für unser Gesundheitsportal in 2025 (u.a. Sportkurse, Massagen) persönlicher Fahrausweis betriebliche Altersvorsorge (VBL) vermögenswirksame Leistungen (VL) Deine Aufgaben Die Abteilung Betriebsdienst U-Bahn sorgt tagtäglich dafür, dass die Fahrgäste der BVG mit der U-Bahn zuverlässig, pünktlich und sicher an ihr Ziel kommen. Hier wird der Verkehr der Berliner U-Bahn koordiniert und gelenkt, die Bahnhöfe betreut und die für die Kunden benötigten Fahrgastinformationen bereitgestellt. Du bist für die Überwachung des Betriebs- und Verkehrsablaufs im Streckennetz U-Bahn sowie für die Umsetzung des Kundenservices zuständig und hast eine fachliche Vorgesetztenfunktion inne. Du übernimmst die fachliche Anleitung, Steuerung und Beaufsichtigung des Bahnhofsaufsichtspersonals Zudem greifst Du bei Verkehrs- und Betriebsstörungen in den Betriebsablauf ein und regelst diesen Außerdem überwachst du die Betriebs- und Verkehrsanlagen auf Betriebssicherheit sowie die auszuführenden Arbeiten von Fremdfirmen Die Durchführung von verkehrlichen und betrieblich-technischen/technologischen Aufgaben gehört ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich Du bist im Kundenservice tätig und beantwortest die Fragen unserer Fahrgäste zu verschiedenen Themen, z.B. zum Tarifwesen, zu Beförderungsbedingungen und leistest Unterstützung bei Bedarf u.v.m. Dein Profil ein Mindestalter von 21 Jahren idealerweise ein Nachweis über die Schulung in Erster Hilfe die Bereitschaft zur Schichtarbeit – auch an Wochenenden und Feiertagen uneingeschränkte Schicht- und Fahrdiensttauglichkeit Mittlerer Schulabschluss (MSA) idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Nachweis anderweitiger beruflicher Tätigkeit gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zusätzlich freuen wir uns über fundierte MS Office Kenntnisse Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, vernetztes Denken, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität Im Rahmen des Einstellungsprozesses erwartet dich eine Tauglichkeitsuntersuchung nach BOStrab. Bestandteile dieser Untersuchung sind unter anderem: Urinuntersuchung (u.a. Drogenscreening) Blutuntersuchung körperliche Untersuchung (u.a. Körpergröße 1,62 m bis 1,98 m) Sehtest (u.a. Farbsehen/Rot-Grün-Schwäche) Dein Ausbildungsweg: Die Grundlage für die Qualifizierung zum/zur Bahnhofsmanager/ Bahnhofsmanagerin (w/m/d) bildet im ersten Schritt die Ausbildung im Fahrdienst. Für diese Basisqualifizierung stellen wir dich zunächst befristet für 11 Monate ein. In dieser Zeit schließt du die erforderliche Berechtigung als Zugfahrer*in erfolgreich ab. Während dieser Ausbildungsphase erfolgt die Eingruppierung nach Entgeltgruppe 4 des TV-N Berlin (2.952,93 € – 3.228,72 €). Anschließend bestätigst du dein Können bei 75 Fahrdiensten im U-Bahnnetz in Entgeltgruppe 5 TV-N Berlin (3.080,06 € – 3.390,80 €). Nach erfolgreichem Abschluss dieser Praxisphase wirst du unbefristet in die Entgeltgruppe 5 TV-N Berlin übernommen und startest in die weiteren Ausbildungsmodule zum/zur Bahnhofsmanager*in. Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Bahnhofsmanagerin / Bahnhofsmanager (w/m/d) zur Qualifizierung Arbeitgeber: Berliner Verkehrsbetriebe
Kontaktperson:
Berliner Verkehrsbetriebe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bahnhofsmanagerin / Bahnhofsmanager (w/m/d) zur Qualifizierung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Bahnhofsmanagers. Besuche die Website der BVG und andere relevante Plattformen, um ein besseres Verständnis für die Rolle zu bekommen und deine Fragen im Vorstellungsgespräch gezielt zu stellen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der BVG. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag und die Unternehmenskultur zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf die Tauglichkeitsuntersuchung vor, indem du dich über die Anforderungen informierst. Achte darauf, dass du die körperlichen Voraussetzungen erfüllst und eventuell benötigte Nachweise bereit hast, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit in Gesprächen und Interviews. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bahnhofsmanagerin / Bahnhofsmanager (w/m/d) zur Qualifizierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die BVG: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die BVG und ihre Werte informieren. Verstehe, was die BVG als Arbeitgeber ausmacht und welche Rolle der Bahnhofsmanager in diesem Kontext spielt.
Gestalte deinen Lebenslauf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen sowie Qualifikationen hervorhebt. Betone insbesondere deine Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Flexibilität, da diese Eigenschaften für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Bahnhofsmanager interessierst. Gehe auf deine Bereitschaft zur Schichtarbeit und deine Erfahrungen im Kundenservice ein.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berliner Verkehrsbetriebe vorbereitest
✨Informiere dich über die BVG und den U-Bahn-Betrieb
Es ist wichtig, dass du ein gutes Verständnis für die BVG und deren Rolle im öffentlichen Nahverkehr in Berlin hast. Informiere dich über aktuelle Projekte, Herausforderungen und die Bedeutung der U-Bahn für die Stadt. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Position als Bahnhofsmanager. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen beleuchten. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Sei bereit für praktische Fragen
Da die Stelle auch technische und betriebliche Aspekte umfasst, könnte es sein, dass dir praktische Fragen gestellt werden. Überlege dir, wie du auf Störungen im Betriebsablauf reagieren würdest oder wie du die Sicherheit der Anlagen gewährleisten kannst.
