Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für ein herzliches Willkommen.
- Unternehmen: Werde Teil der Berliner Volksbank, einer lebendigen Gemeinschaft mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere tolle Vorteile.
- Weitere Informationen: Wir bieten ein befristetes Arbeitsverhältnis mit der Option auf Entfristung.
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung im Servicebereich und Erfahrung im Gästeservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Komm zu uns und werde Teil einer starken Gemeinschaft! Bei der Berliner Volksbank erwartet dich eine lebendige Gemeinschaft, in der Zusammenhalt an erster Stelle steht. Unser Teamgeist basiert auf Menschlichkeit und Nähe. Tatkraft ist unser Antrieb: Wir sind neugierig, mutig und schauen optimistisch in die Zukunft. Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil der Berliner Volksbank zu sein.
Was erwartet dich?
- Als erste*r Ansprechpartner*in unserer Kund*innen und Gäste sorgst du für ein herzliches Willkommen im neuen Quartier Berliner Volksbank und trägst die Verantwortung für eine professionelle Betreuung.
- Du bist die Visitenkarte der Berliner Volksbank und glänzt mit Organisationstalent, sei es bei der Betreuung vor Beratungsgesprächen, Telefonaten, Taxibestellungen, Restaurantempfehlungen oder Beschwerden etc.
- Als direkte Ansprechpartner*in des Bistro-Anbieters im Haus unterstützt du die internen Bereiche bei der Organisation von Caterings, um sicherzustellen, dass unsere Teams stets gut versorgt sind.
- Du gewährleistest zudem einen reibungslosen Ablauf unserer Serviceleistungen: Bestellung von Getränken, Vor- und Nachbereitung der Besprechungsräume, Rechnungs- und Wareneingangskontrolle etc.
- Bei Bedarf unterstützt du flexibel den Empfang und bei der Durchführung von Veranstaltungen.
Was bringst du mit?
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach, im Servicebereich, als Bürokauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation und du hast bereits Erfahrung im Bereich Empfang und / oder Gästeservice.
- Dein freundliches und verbindliches Auftreten zaubert unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht.
- Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und hast stets die Kundenzufriedenheit im Blick.
- Du bist dazu in der Lage mit Menschen auf allen Ebenen der Organisation sicher und wertschätzend zu kommunizieren.
- Mit deiner ausgeprägten Servicementalität, Flexibilität, Eigenverantwortung und Teamgeist bereicherst du unser Team.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt plus erfolgsabhängige Zusatzvergütung
- Arbeitsvertrag zunächst befristet für maximal 24 Monate mit Option auf Entfristung
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden Woche, Mobiles Arbeiten, geförderte Sabbatical-Optionen
- 30 Tage Urlaub im Jahr (zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember)
- Arbeiten in moderner, zeitgemäßer Umgebung im Herzen von Berlin
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsangeboten
- Viele weitere Vorteile, u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefit-Programm, Job-Rad und Preisvorteile auf Finanzprodukte der Bank
Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei dir. Für Rückfragen ist Anja Ring (030/3063-5144, anja.ring@berliner-volksbank.de) gern für dich da.
Mitarbeiterin Gästeservice Quartier Berliner Volksbank an der Bundesallee Arbeitgeber: Berliner Volksbank eG
Die Berliner Volksbank ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine lebendige Gemeinschaft und einen starken Teamgeist fördert. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Vergütungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet die Bank nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein Jobticket und eine betriebliche Altersvorsorge. Hier hast du die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen und deine Servicementalität voll auszuleben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiterin Gästeservice Quartier Berliner Volksbank an der Bundesallee erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Berliner Volksbank eG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiterin Gästeservice Quartier Berliner Volksbank an der Bundesallee mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Berliner Volksbank eG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berliner Volksbank eG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Berliner Volksbank eG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
