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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden digital und biete exzellenten Service auf allen Kanälen.
- Arbeitgeber: Werde Teil der Berliner Volksbank, einer starken Gemeinschaft mit Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Bank und stärke die Kundenbindung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung im Herzen Berlins mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Komm zu uns und werde Teil einer starken Gemeinschaft! Bei der Berliner Volksbank erwartet dich eine lebendige Gemeinschaft, in der Zusammenhalt an erster Stelle steht. Unser Teamgeist basiert auf Menschlichkeit und Nähe. Tatkraft ist unser Antrieb: Wir sind neugierig, mutig und schauen optimistisch in die Zukunft. Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil der Berliner Volksbank zu sein.
Was erwartet dich? Als Serviceberater*in steckst du voller Tatendrang und begeisterst unsere Privatkund*innen der Berliner Volksbank als erster Ansprechpartner auf allen digitalen Kanälen durch exzellenten Service. Du lebst Service- und Dienstleistungsexzellenz und betreust Kund*innen mit dem Ziel, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern. Du stärkst die Positionierung unserer Bank und unserer Digitalen Filiale gegenüber unseren Kund*innen auf allen digitalen Kanälen. Die Kundenaufträge setzt du selbstständig um und bist dabei ein*e kompetente*r Ansprechpartner*in. Du erkennst die Kundenbedarfe und bietest standardisierte Produkte aus unserem Sortiment an und schließt diese selbstständig ab.
Was bringst du mit? Du hast deine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau in der Tasche. Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus. Du hast bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und der tägliche Kontakt zu Kund*innen auf allen digitalen Kanälen bereiten dir viel Freude. Du bist zuverlässig und hast hohes Engagement und ein kreativer Redekünstler. Deine ausgeprägte Service-Mentalität gepaart mit eigenverantwortlichem Vorgehen und Teamgeist runden dein Profil ab.
Was bieten wir dir? Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt und erfolgsabhängige Zusatzvergütung. Unbefristeter Arbeitsvertrag. Arbeiten in Vollzeit (39 Stunden) oder Teilzeit, 50% mobiles Arbeiten und geförderte Auszeiten (Sabbaticals) möglich. 30 Tage Urlaub im Jahr (zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember). Arbeiten in moderner, zeitgemäßer Umgebung im Herzen von Berlin am U-Bahnhof Spichernstraße. Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen. Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsprogrammen. Viele weitere Vorteile, u.a. Corporate Benefit-Programm, Job-Rad und Preisvorteile auf Finanzprodukte der Bank.
Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei dir. Für Rückfragen ist Maximilian Knoth gern für dich da.
Serviceberater (m/w/d) in der Digitalen Filiale Arbeitgeber: Berliner Volksbank
Kontaktperson:
Berliner Volksbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d) in der Digitalen Filiale
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater*in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei der Berliner Volksbank arbeiten. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Verbindung herzustellen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere digitale Filiale und die Produkte, die wir anbieten. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kund*innen verstehst und bereit bist, exzellenten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d) in der Digitalen Filiale
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du exzellenten Service geleistet hast und wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
Achte auf die Sprache: Da wir in einem digitalen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich top sind. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei und klar formuliert ist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unserer Gemeinschaft zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berliner Volksbank vorbereitest
✨Informiere dich über die Berliner Volksbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Berliner Volksbank verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die digitale Strategie an. So kannst du im Gespräch gezielt auf deren Philosophie eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele für exzellenten Kundenservice vor
Da die Position des Serviceberaters stark auf Kundenkontakt fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du exzellenten Service geleistet hast. Zeige, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfolgreich darauf reagiert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Serviceberater*in ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbindung und -zufriedenheit betreffen. Ein kreativer Redestil kann hier von Vorteil sein!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.