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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Probleme und unterstütze Kunden vor Ort oder remote.
- Arbeitgeber: Berliner Wasserbetriebe - führendes Unternehmen in der Wasser- und Abwasserbranche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit innovativen Technologien und Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder relevante IT-Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältige Karriereperspektiven und ein unterstützendes Team warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 53000 - 70000 € pro Jahr.
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 2
Beginn / Rahmenbedingungen: ab Januar 2026 / unbefristet
Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.
Was Sie bei uns bewegen:
- Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei dem/der Kund:in vor Ort oder per Fernsteuerung
- Administration, Aufbau, Installation, Support, Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern sowie sonstiger Peripherie
- Beratung der IT-Fachkoordinator:innen und Betreuung der Kund:innen bei Fragen zur Informationsverarbeitung
- Zentrale:r Ansprechpartner:in der IT-Kund:innenbetreuung sowie Unterstützung bei Berechtigungszuweisungen
- Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die durch IT unterstützt werden
- Organisation und Durchführung von Soft- und Hardwaretests
Das bringen Sie mit:
- Bachelorabschluss in der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
- Alternativ: Fachwirt:in Informatik, Betriebswirt:in BWL mit Schwerpunkt Informatik, staatlich geprüfte:r Techniker:in IT oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-Systemelektroniker:in, IT-Fachinformatiker:in, Elektroniker:in für Automatisierungstechnik, Elektroniker:in für Betriebstechnik oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige, stellenrelevante praktische Kenntnisse
- Kenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des Führerscheins Klasse B
- Fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Hard- und Softwarekomponenten und deren Funktionen
- Erfahrungen in der Installation sowie der Konfiguration von Hard- und Software
- Zertifizierung nach ITIL V4 Foundation sowie umfangreiche Prozesskenntnisse im IT-Servicemanagement (wie ISO 20000)
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
Über uns:
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Gute Gründe für eine Karriere bei uns:
- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung: Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Ihr:e Recruiting-Ansprechpartner:in: Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Seda Demirel beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de
HIER BEWERBEN: Informationen zur Bewerbung: Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum 06.01.2026 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich ab KW 6 statt.
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin
IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d) Arbeitgeber: Berliner Wasserbetriebe
Kontaktperson:
Berliner Wasserbetriebe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Kundenbetreuer:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Berliner Wasserbetriebe und deren IT-Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen der Position verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Schritte zur Bewerbung ernst nimmst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf ist dein erster Eindruck – also lass ihn strahlen! Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle als IT-Kundenbetreuer:in passen. Zeig uns, was dich besonders macht!
Zeugnisse nicht vergessen!: Vergiss nicht, deine Zeugnisse beizufügen! Sie sind wichtig, um deine Qualifikationen zu untermauern. Achte darauf, dass sie aktuell und gut lesbar sind, damit wir einen klaren Überblick über deine bisherigen Leistungen bekommen.
Sei authentisch in deinem Anschreiben!: In deinem Anschreiben hast du die Chance, uns von deiner Persönlichkeit zu überzeugen. Sei ehrlich und zeig, warum du genau zu uns passt. Erzähl uns, was dich an der Position reizt und wie du zur digitalen Zukunft beitragen möchtest!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berliner Wasserbetriebe vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Hard- und Softwarekomponenten auf den neuesten Stand bringst. Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, die deine technischen Fähigkeiten betreffen.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als IT-Kundenbetreuer:in fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zu zeigen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Prozesse verstehen
Mach dich mit den relevanten ITIL-Prozessen und dem IT-Servicemanagement vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen kannst und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist.