Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und entwickle Qualitätsstandards aktiv mit.
- Unternehmen: BerlinerLuft. Technik GmbH - führender Hersteller in der Lüftungs- und Klimatechnik.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Technik von morgen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein führender Hersteller in der Lüftungs-, Klima- und Prozesslufttechnik. Mit innovativen Lösungen und hochwertigen Produkten gestalten wir die Technik von morgen. Am Standort Bexbach entwickeln und fertigen wir anspruchsvolle technische Lösungen für unsere Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung (m/w/d), der mit Fachwissen, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative unsere Kunden unterstützt und Prozesse weiterentwickelt.
Du möchtest aus Reklamationen Verbesserungen anstoßen, Qualitätsstandards aktiv mitgestalten und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen nachhaltige Lösungen entwickeln? Dann bist du genau richtig bei der BerlinerLuft. Technik GmbH!
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Analyse der Reklamationsfälle und Bewertung der Ursachen
- Koordination der internen und externen Kommunikation (Kunden, Service-Techniker, Lieferanten)
- Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP-System
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Qualitätskennzahlen
- Einleitung und Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsverbesserung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Reklamationsprozessen
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Aktives Überwachen und Verbessern des Reklamationsprozesses
Ihr Profil
- eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Technischer Systemplaner/-in, Mechatroniker/-in für Kältetechnik oder Anlagenmechaniker/-in
- Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Kälte-Klima-Lüftung
- Kenntnisse in der Fehleranalyse und Qualitätssicherung
- Technisches Verständnis idealerweise im Bereich Kälte-Klima-Lüftung
- Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Kenntnisse in proAlpha von Vorteil)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse von Vorteil)
- Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich.
Was wir bieten
- Attraktives Vergütungspaket (inkl. Weihnachts- und Urlaubsentgelt)
- Betriebliches Altersvorsorgemodell
- Kontinuierliche Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Homeoffice möglich
Werden Sie Teil des BerlinerLuft.-Teams!
Mitarbeiter Reklamationsmanagement und Qualitätssicherung (m/w/d) Arbeitgeber: BerlinerLuft. Technik GmbH
Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als Pflichtpraktikant im HR-Bereich die Möglichkeit bietet, wertvolle praktische Erfahrungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu sammeln. Mit einem offenen und kreativen Team, flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeiten fördern wir Deine persönliche und fachliche Entwicklung, während Du aktiv an spannenden Projekten im Recruiting und Employer Branding mitwirkst.
Kontaktdaten:
BerlinerLuft. Technik GmbH Recruiting-Team
