Ict-Supporter:in Und Netzwerk-Techniker:in 80 - 100 %

Als Höhere Fachschule sind wir ein kundenzentriertes Bildungsunternehmen für das Gesundheitswesen auf tertiärer Bildungsstufe mit rundStudierenden. Ausgehend von kantonalen Leistungsverträgen tragen wir mit attraktiven Aus- und Weiterbildungen zu genügend, gut qualifizierten und motivierten Fachkräften in interprofessionellen Berufsfeldern bei.

Im Bereich Services suchen wir ab 1. Septemberoder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als

Die Arbeit in der Abteilung ICT erfordert adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten in der persönlichen und telefonischen Beratung unserer vielseitigen Kundschaft (Mitarbeitende, Studierende und Dozierende). Diese befinden sich oftmals in herausfordernden Situationen, in denen es besonders wichtig ist, dem Gegenüber zuzuhören. Ein gutes Einfühlungsvermögen, Geduld und Freude am direkten Kontakt sind unabdingbar.

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützen bei Eskalationen
• Anlegen und Bewirtschaften von neuen sowie bestehenden Benutzerkonten und Einrichten von Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuen von Hard- und Software
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen auf Basis von Microsoft SharePoint Online sowie weiterer Microsoft 365-Lösungen
• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung
• Unterstützen beim Einrichten und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten
• Überwachen und Pflegen der Netzwerkstabilität
• Unterstützen bei der Implementierung und Pflege von Sicherheitslösungen
• Erstellen und Pflegen von Netzwerkdokumentationen und -plänen
• Mitarbeit in ICT- sowie Netzwerkprojekten

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes EFZ im Bereich Informatik oder in einem anderen Gebiet mit einer Weiterbildung als ICT-Supporter:in SIZ
• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
• Erste Erfahrung in der System- und Netzwerkadministration
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen (z.B. TCP/IP, DNS, DHCP)
• Vertrauter Umgang mit heterogenen ICT-Umgebungen (Windows- und macOS-Systemen) sowie grosses Fachwissen mit SharePoint und anderen Microsoft 365-Lösungen
• Freude an der Arbeit im Team
• Motiviert, auch wiederholende Tätigkeiten in einer guten Arbeitsqualität zu erledigen
• Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise auch in unvorhergesehenen Situationen

Unser Angebot