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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für einen reibungslosen IT Servicedesk und Unterstützung der Anwender.
- Arbeitgeber: Dynamisches Team an der BFH mit vielfältigen Themen und Kollegialität.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, angenehmes Arbeitsumfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und bringe deine Neugierde ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre in Informatik oder langjährige IT-Erfahrung.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein freundliches Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unbefristet Bern Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung
Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte:
- Eine unglaublich grosse Vielfalt an Themen, die den Alltag in dieser wichtigen Steuerungs- und Supportfunktion bereichern und spannend machen.
- Neugierde ist gefragt, und das nicht zu knapp.
- Viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
- Ein "bunter Haufen" aufgestellter Menschen mit ganz unterschiedlichen Biografien, Ansichten und Erfahrungen.
- Ein angenehmer Umgangston und viel Kollegialität.
- Die BFH ist eine gute Adresse für alle, die beruflich weiterkommen wollen, und ein Pluspunkt im CV.
Was Sie hier tun:
- Mitverantwortlich für einen reibungslosen, funktionierenden Servicedesk (1st Level).
- Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketing-Tool entgegennehmen, klassifizieren und bearbeiten.
- Anwenderinnen und Anwender in IT-Themen beraten, unterstützen und instruieren, sowie bei der Ausbildung von Lernenden mitwirken.
- Wartungs- und Störungsmeldungen publizieren.
- Pendente Störungsfälle überwachen inkl. Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung.
Was Sie idealerweise mitbringen:
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in oder langjährige ausgewiesene IT Erfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung als Supporter*in mit direktem Anwenderkontakt in einem IT Servicedesk.
- Fundierte Kenntnisse in Anwendungen und Betriebssysteme (Microsoft und Apple).
- Freudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, gute Kenntnisse in Englisch und Französisch.
Ich begleite Sie durch den Bewerbungsprozess: Sandra Gfeller, HR-Beraterin.
Für fachliche Fragen: Andreas Theis, Teamleiter Servicedesk.
IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk Arbeitgeber: Berner Fachhochschule
Kontaktperson:
Berner Fachhochschule HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Teamleiter oder der HR-Beraterin in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BFH und ihre Projekte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die IT und den Support zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Supporterin oder IT Supporter Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Neugierde und Eigenverantwortung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Wie hast du Anwenderinnen und Anwender unterstützt? Das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine schriftlichen Sprachkenntnisse in Deutsch klar und präzise sind. Wenn du auch Englisch oder Französisch sprichst, erwähne das unbedingt – das ist ein Pluspunkt für uns!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berner Fachhochschule vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Themen vertraut
Da die Position im IT Servicedesk viel mit verschiedenen Anwendungen und Betriebssystemen zu tun hat, solltest du dir vor dem Interview einen Überblick über die gängigen Systeme verschaffen. Zeige dein Interesse an den Technologien, die das Unternehmen nutzt, und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Anwender unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Support-Job ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach und präzise zu erklären. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf häufige Fragen zu üben.
✨Sei du selbst und bringe deine Persönlichkeit ein
Das Team sucht nach einer 'freudigen Persönlichkeit', also sei authentisch und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Lass deine Neugierde und deinen Wunsch, im Team zu arbeiten, durchscheinen. Ein angenehmer Umgangston ist wichtig, also sei freundlich und offen während des Gesprächs.
