Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und Störungen im IT-Service.
- Unternehmen: Berrang ist ein familiengeführtes Unternehmen mit 75 Jahren Erfahrung in der Verbindungstechnik.
- Vorteile: Langfristige Anstellung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Freier Tag am Geburtstag und Gleitzeit für eine bessere Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem positiven Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik oder vergleichbar, gute IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Berrang ist ein familiengeführtes Unternehmen und seit nunmehr 75 Jahren im Bereich der mechanischen Verbindungstechnik tätig. Täglich verlassen unser Haus mehr als 10 Millionen Teile an namhafte Kunden der technologisch führenden Industrien, wie zum Beispiel der Automobil-, Luft- und Raumfahrt-, Maschinenbau- oder Landmaschinenindustrie. Als international agierender Hidden Champion im Bereich des Supply Chain Managements, Engineerings, Qualitätsmanagements und der Logistik rund um die mechanische Verbindungstechnik setzen unsere Mitarbeiter täglich Maßstäbe.
Aufgaben:
- Erstkontakt für Kundenanfragen und Störungen
- Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Pflege unserer Assets im Assetmanagement (Matrix 42)
- Direktes Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen
- Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (PCs, Notebooks, Drucker, Netzwerk, mobilen Geräten, Software)
- Pflege der Wissensdatenbank
- Durchführung von Wartungsarbeiten
- Bereitschaftsdienst
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar
- Gute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen
- Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen Systemen
- Kenntnisse im Bereich Routing und Switching
- Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
- Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
- Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
Berrang hat Ihnen als Arbeitgeber viel zu bieten:
- eine langfristige Anstellung in einem attraktivem Arbeitsumfeld, mit gutem Betriebsklima in einem familiengeführten Unternehmen
- umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- betriebliche Krankenhauszusatzversicherung
- kostenloses Obst-Angebot in der Kantine
- Fitnessstudio und Yoga-Kurse
- Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmitteln
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeit der arbeitgebergeförderten Zusatzversicherung
- freier Tag am Geburtstag
- Gleitzeit
- mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
Kontaktdaten:
Berrang Holding Verwaltungsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die bei Berrang verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in Matrix 42 oder ähnlichen Assetmanagement-Tools hast, hebe diese in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Kundensupport zu teilen. Zeige, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Berrang zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit während des Interviews. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche neuen Technologien oder Prozesse du schnell erlernt hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über Berrang und deren Tätigkeitsfeld in der mechanischen Verbindungstechnik. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle als IT Service Desk Mitarbeiter wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Netzwerkinfrastrukturen und Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Berrang arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Position passen. Gehe auf deine Teamfähigkeit und Lernbereitschaft ein.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berrang Holding Verwaltungsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Windows, Netzwerkinfrastrukturen und Client Management-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die Rolle erfordert eine hohe Service- und Kundenorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist in dieser Position wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Erfolge ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Berrang bietet umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du Fragen zu den angebotenen Schulungen und Entwicklungschancen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
