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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistern Sie internationale Kunden durch exzellenten Service und optimieren Sie globale Abläufe.
- Arbeitgeber: Riverty - ein innovatives Unternehmen, das Technologie mit unternehmerischen Zielen verbindet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, unbefristete Anstellung und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Gestalten Sie die Zukunft des Kundenmanagements und inspirieren Sie Teams zu Höchstleistungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Prozessmanagement und starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei Riverty steigen Sie nicht einfach in eine Rolle ein – Sie führen mit Vision, verbinden unternehmerische Ziele mit modernster Technologie und bringen KI-gestützte Lösungen zum Leben. Wenn Sie darin aufgehen, Strategie in Wirkung zu verwandeln, den Status quo herauszufordern und Teams zu Höchstleistungen zu inspirieren – dann ist dies der Ort, an dem Sie es verwirklichen können.
Wir suchen einen
Global Operations Manager (m/w/d) für unser Client Success Management Team
(unbefristet, Vollzeit). Werden Sie Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Münster, Verl oder Baden-Baden – flexible Arbeitsbedingungen sind möglich.
Ihre Herausforderungen in dieser Rolle:
- Sie begeistern unsere strategisch wichtigsten internationalen Kunden und deren Endkunden durch exzellenten Service.
- Sie steigern unsere Effizienz durch global harmonisierte Abläufe, die kontinuierlich die vereinbarten Servicelevels erfüllen.
- Sie identifizieren, koordinieren und implementieren Best-Practice-Prozesse für O2C, BNPL und 3DC in unseren globalen Operations.
- Sie steuern, messen und berichten über unsere operative Leistung und kommunizieren die Ergebnisse an unsere Kunden.
- Sie sind die operative Hauptansprechperson für unsere Kunden, managen Vorfälle und Fehler und sorgen dafür, dass diese nicht erneut auftreten.
- Sie arbeiten mit technischen Teams zusammen, um grundlegende Systemkonfigurationen zu verstehen und einen reibungslosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen sicherzustellen.
Was Sie für diese Rolle mitbringen sollten:
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, in der operativen Steuerung und/oder im Kundenmanagement in einem internationalen Umfeld.
- Tiefgehendes Prozessverständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
- Verständnis für Datenflüsse zwischen verschiedenen Systemen und deren Steuerung.
- Erfahrung in der Arbeit in Matrixorganisationen sowie die Fähigkeit, komplexe Kommunikations- und Berichtslinien effektiv zu navigieren und starke Beziehungen aufzubauen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
#DE18
Client Success Manager (m/w/d) - Global Operations Arbeitgeber: Bertelsmann SE & Co. KGaA
Kontaktperson:
Bertelsmann SE & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Success Manager (m/w/d) - Global Operations
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust wertvolle Beziehungen auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Rolle anpasst. Zeige, wie deine Erfahrungen im Prozessmanagement und Kundenmanagement direkt zur Stelle passen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unserem Team in Kontakt zu treten. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite Beispiele vor, in denen du komplexe Probleme gelöst hast oder Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Success Manager (m/w/d) - Global Operations
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Vision arbeiten.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Client Success Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Herausforderungen der Rolle passen.
Mach es klar und prägnant!: Vermeide lange und komplizierte Sätze. Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann SE & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Werte von Riverty. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Prozesse optimiert oder Kundenbeziehungen gestärkt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle tiefgehendes Prozessverständnis erfordert, sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Bereite dich darauf vor, wie du Datenflüsse zwischen Systemen analysierst und welche Tools du dafür nutzt.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als Hauptansprechpartner für Kunden agierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
