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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte kreative, datenbasierte Nutzererlebnisse und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: RTL Deutschland begeistert täglich Millionen mit starken Medienmarken und innovativen Inhalten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreative Freiräume und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Andere Informationen: Nutze Generative KI, um personalisierte Inhalte zu erstellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Technologie und Kreativität vereint, um Nutzer zu begeistern.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Content Creation sowie Customer Engagement sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du entwickelst persönliche und emotionale Erlebnisse, die unsere Nutzer:innen begeistern – datenbasiert, automatisiert, kreativ. Ob Onboarding, Reaktivierung oder Engagement: Du verstehst die Customer Journey nicht nur, du gestaltest sie aktiv – kanalübergreifend und hochrelevant. Mit deinem GenAI-Mindset, deinem Testing-Drive und deiner Leidenschaft für Content entwickelst du neue, kreative Wege, wie aus Nutzer:innen Fans werden
- Du kreierst und implementierst automatisierte Customer Journeys, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Nutzer:innen abgestimmt sind. Dabei nutzt du eine Vielzahl von Kanälen – von E-Mail über Push-Nachrichten bis hin zu Social Media Kampagnen – und sorgst für eine nahtlose und maßgeschneiderte Nutzererfahrung
- Cross-Channel Engagement-Strategien: Du entwickelst und optimierst kanalübergreifende Engagement-Strategien, die sicherstellen, dass unsere Nutzer:innen auf allen Touchpoints relevant und zur richtigen Zeit angesprochen werden. Du erkennst Brüche in der Journey und findest Lösungen, um diese zu beseitigen
- Skalierung durch Generative KI: Du identifizierst und nutzt bestehende KI-Tools, um unsere Kampagnen weiter zu personalisieren und gezielt auf unsere Zielgruppen zuzuschneiden. Dabei liegt dein Fokus auf der Verwendung von Generativer KI, um die Nutzererfahrung zu skalieren und maßgeschneiderte, ansprechende Inhalte für verschiedene Segmente zu erzeugen
- Du beschleunigst unsere Learnings durch smarte A/B- und Multivariantentests, entwickelst Hypothesen, analysierst KPIs und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Kampagnen bei, um Engagement und Kundenbindung zu maximieren
- Du arbeitest eng mit Product, Content, Tech & Data zusammen, um neue Ideen schnell umzusetzen – von der Automatisierung einzelner Trigger bis hin zu komplexen Realtime-Strecken
- Du erkennst wiederkehrende manuelle Aufgaben und entwickelst Lösungen, um Prozesse zu automatisieren und zu skalieren, damit du mehr Fokus auf kreative und strategische Initiativen legen kannst
- Du beobachtest aktuelle Trends und neue Technologien, insbesondere im Bereich GenAI, und setzt diese gezielt ein, um innovative Lösungen zu entwickeln und unsere Engagement-Strategien auf das nächste Level zu heben
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Medien oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Berufserfahrung im Bereich Content Creation und Customer Engagement: Du hast fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von kreativen, datengetriebenen Engagement-Strategien, mit einem Fokus auf neue Technologien zur Schaffung personalisierter Erlebnisse
- Du hast Spaß an Social Media und Content-Strategien und erkennst Trends frühzeitig. Du arbeitest ständig an der Verbesserung von Kampagnen und findest kreative Wege, das Engagement zu steigern
- Gen AI Anwender:in: Du hast erste Erfahrung in der Erzeugung personalisierter Inhalte, Text- oder Bildgenerierung, und kannst diese Methode gezielt einsetzen, um die Nutzererfahrung zu skalieren ng mit der Anwendung von Generativer KI zur Verbesserung der Customer Journey, z. B. durch
- Erfahrung in der Anwendung von CRM-Tools und -Systemen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder vergleichbaren Plattformen. Du bist versiert im Umgang mit diesen Tools und weißt, wie man sie für die Automatisierung und Personalisierung von Kampagnen nutzt
- Du denkst in Hypothesen, hast ein starkes analytisches Verständnis und kannst auch aus komplexen Daten konkrete Maßnahmen ableiten
- Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und das Verhalten von Nutzer:innen, besonders im Bereich Medien, Streaming oder Entertainment
Dein Team
Du wirst Teil des CRM Teams bei RTL+. Gemeinsam entwickeln wir intelligente, relevante Nutzererlebnisse, die berühren und aktivieren – mit Perfektion, Kreativität und Technologie. Wir sind Streaming Buddys: empathisch, mutig, neugierig. Bei uns testet niemand allein, und Erfolge feiern wir gemeinsam.Du katapultierst mit uns zusammen unser CRM auf das nächste Level – mit smarter Technologie, kreativem Content und GenAI schaffst du hochpersonalisierte Nutzerkommunikation, die persönlich wirkt und punktgenau trifft.
Über uns
Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg.
Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel.
Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln?
Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.
Unternehmen: RTL interactive GmbH
Land: Deutschland
Region: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50679
Job ID: 277948
Customer Engagement Manager mit Fokus auf KI (w/m/d) Arbeitgeber: Bertelsmann SE & Co. KGaA
Kontaktperson:
Bertelsmann SE & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Engagement Manager mit Fokus auf KI (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Bereich Customer Engagement oder KI arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bleibe über aktuelle Trends in der Generativen KI informiert. Besuche Webinare oder Konferenzen, um dein Wissen zu erweitern und deine Leidenschaft für innovative Technologien zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte im Bereich Content Creation und Customer Engagement zeigt. Dies kann dir helfen, deine kreativen Fähigkeiten und deinen datengetriebenen Ansatz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du konkrete Beispiele für erfolgreiche Kampagnen und A/B-Tests parat hast. Zeige, wie du analytische Erkenntnisse in kreative Strategien umsetzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Engagement Manager mit Fokus auf KI (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Engagement Managers mit Fokus auf KI zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich der datengetriebenen Engagement-Strategien und der Nutzung von Generativer KI.
Betone deine Kreativität: Da die Rolle kreatives Denken erfordert, solltest du Beispiele für innovative Projekte oder Kampagnen anführen, an denen du gearbeitet hast. Zeige, wie du kreative Lösungen zur Verbesserung des Nutzerengagements entwickelt hast.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten betonst, insbesondere in Bezug auf A/B-Tests und KPI-Analysen. Gib konkrete Beispiele, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Kampagnen zu optimieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann SE & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Customer Journey
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der Customer Journey vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Engagement-Strategien entwickelt hast, die auf diese Phasen abgestimmt sind.
✨Zeige deine Kreativität
Bereite einige kreative Ideen vor, wie du Generative KI nutzen würdest, um personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen. Denke an innovative Ansätze, die du in deinen bisherigen Projekten umgesetzt hast.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit A/B-Tests und der Analyse von KPIs zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Kampagnen zu optimieren und das Engagement zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Product, Content oder Tech-Teams zusammengearbeitet hast, um Projekte voranzutreiben.