Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme Störungsmeldungen und unterstütze Kunden im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: Arvato Systems, ein internationaler IT-Spezialist mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Moderne Arbeitskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Onsite Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen Menschen wie dich - und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory.
- Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh.
- Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements.
- Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört).
- Du betreust kundenspezifische Applikationen.
Wen wir uns wünschen:
- Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT.
- Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert.
- Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettool Micro Focus Servicemanager.
- Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer.
- Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse.
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.
Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.
Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.
IT Specialist im OnSite Support Gütersloh (m/w/d) Arbeitgeber: Bertelsmann SE & Co. KGaA
Arvato Systems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine moderne und hybride Arbeitskultur am Standort Gütersloh bietet. Mit einem klaren Fokus auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden eröffnen wir vielfältige Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig innovative IT-Lösungen für namhafte Unternehmen entwickeln.
Kontaktdaten:
Bertelsmann SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Specialist im OnSite Support Gütersloh (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Specialist im OnSite Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten, an denen du arbeiten würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und wie du zur Kundenorientierung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Specialist im OnSite Support Gütersloh (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Lebenslauf anpassen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als IT Specialist im OnSite Support wichtig sind.
Motivationsschreiben nicht vergessen:Nutze das Motivationsschreiben, um deine Begeisterung für die Rolle und unser Unternehmen zu zeigen. Erkläre, warum du der perfekte Fit für unser Team bist und was du mitbringst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unser Online-Bewerbungsformular zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Active Directory, Microsoft Azure und SCCM/Intune. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen damit hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige Probleme, die im OnSite Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und vielleicht sogar ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Achte darauf, dass du während des Interviews auch deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst, indem du aktiv zuhörst und Fragen stellst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone im Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du über die Erwartungen hinausgegangen bist, um einem Kunden zu helfen. Das zeigt, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
