Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei der Optimierung von Customer Service Tools und KI-Chatbots.
- Unternehmen: RTL interactive GmbH - führendes Unternehmen im Entertainment-Bereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Einblicke in moderne Technologien und ein kreatives Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Teamgeist und Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit innovativen Technologien und entwickle deine Skills weiter.
- Qualifikationen: Eingeschriebener Student in einem relevanten Studiengang mit Interesse an digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
- Du startest befristet auf mindestens sechs Monate für bis zu 20 Stunden pro Woche.
- Du unterstützt unser Team im Bereich Customer Care Technologien und arbeitest eng mit dem zuständigen Product Owner sowie benachbarten Tech- und Produkt Teams für unsere Service Tools zusammen. Dabei erhältst du spannende Einblicke in die Weiterentwicklung moderner Customer Service Lösungen bei RTL+.
- Du unterstützt bei der Betreuung und Optimierung unserer Customer Service Tools - insbesondere unseres Case Management Systems Salesforce und unseres KI-Chatbots.
- Du wirkst bei der Analyse von Tool-Nutzung, Prozessen und Nutzerfeedback mit und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres KI-Chatbots, z. B. durch Testing, Qualitätssicherung und Pflege von Trainingsinhalten.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Reports, Auswertungen und Dashboards zur Performance-Messung unserer Service-Prozesse.
- Du hilfst bei der Dokumentation neuer Features, Prozesse und Tool-Anpassungen.
- Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in moderne Customer Care Prozesse eines führenden Streamingdienstes.
Dein Profil
- Du bist in einem Studiengang eingeschrieben - idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Medienmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Du interessierst dich stark für digitale Produkte, Customer Service Technologien, KI-Lösungen und Automatisierung.
- Du beschäftigst dich auch privat mit KI-Tools wie ChatGPT oder ähnlichen Anwendungen und hast Spaß daran, neue Technologien auszuprobieren und deren Potenziale zu verstehen.
- Du verfügst über eine analytische Denkweise sowie eine hohe Affinität zu Daten, Prozessen und digitalen Tools.
- Erste Erfahrungen im Bereich Produktmanagement, Software-Projekte, agile Arbeitsweisen oder KI-Themen sind ein Plus.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung mit Reporting-, Analyse- oder Kollaborationstools gesammelt.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Teams.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Das trifft auf dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt & Nachhaltigkeit unseres Unternehmens beitragen.
Dein Team
Du startest im Bereich Customer Care / Customer Operations. Gemeinsam arbeiten wir daran, den Kundenservice von RTL+ mit innovativen Technologien, smarten Prozessen und modernen Service-Tools kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Unser Fokus liegt auf digitalen Lösungen wie KI-gestützten Chatbots, effizienten Service-Plattformen und datengetriebenen Optimierungen, um unseren Kund:innen ein bestmögliches Service-Erlebnis zu bieten. Dabei stehen Teamgeist, Eigenverantwortung und der Mut, neue Ideen auszuprobieren, für uns an erster Stelle.
Über uns
Mit Content, Tech and Data zu nachhaltigem Erfolg. Bei RTL Deutschland unterhalten, informieren und inspirieren wir plattformübergreifend täglich Millionen von Menschen mit unseren starken Medienmarken, Inhalten und Produkten. Als Teil der RTL Group bieten wir dabei viele Möglichkeiten: von TV und Streaming über Print und Digital bis Radio und Podcast. Hier arbeiten über 7.000 Kreative, Strategen, Techies, Zahlengenies und Organisationswunder am selben Ziel. Du wirst bei Team-Spirit und Hands-on-Mentalität hellhörig? Du willst über dich hinauswachsen und Teil unseres vielfältigen Teams sein? Du legst Wert auf eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre? Dabei suchst du Freiraum, deine Ideen umzusetzen und deine Stärken weiterzuentwickeln? Dann gestalte mit uns die Zukunft von Deutschlands führendem Entertainmentunternehmen.
Werkstudent RTL+ Customer Care Technologien (w/m/d) Arbeitgeber: Bertelsmann SE & Co. KGaA
Die RTL interactive GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Customer Care Technologien die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamgeist und Eigenverantwortung fördert, sowie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem der führenden Entertainmentunternehmen Deutschlands. Zudem erhältst du spannende Einblicke in moderne digitale Lösungen und kannst aktiv an der Weiterentwicklung von KI-gestützten Service-Tools mitwirken.
Kontaktdaten:
Bertelsmann SE & Co. KGaA Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent RTL+ Customer Care Technologien (w/m/d) erhalten könnten
✨Nutze lokale IT-Meetups!
In der IT-Consulting-Branche gibt's regelmäßig Meetups und Workshops, wo du direkt mit Profis ins Gespräch kommen kannst. Schau dir Plattformen wie Meetup oder Eventbrite an und sei aktiv dabei, so kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch viele Insights über Bertelsmann SE & Co. KGaA und die Branche bekommen.
✨Campus-Events und Berufsmessen!
Viele Unternehmen im IT-Bereich kommen direkt zu uns an die Universitäten, um nach Werkstudenten zu suchen. Halte Ausschau nach Karrieretagen oder Infoveranstaltungen von Bertelsmann SE & Co. KGaA. Nutze diese Gelegenheiten, um dich persönlich vorzustellen und deinen Eindruck zu hinterlassen!
✨Online-Präsenz zeigen!
Stell sicher, dass du auf Plattformen wie GitHub aktiv bist, um deine Projekte und Arbeiten zu präsentieren. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch für Bertelsmann SE & Co. KGaA sichtbar, wenn sie nach neuen Talenten suchen. Zeige, was du drauf hast!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Unsere Website ist der beste Platz, um zu erfahren, welche Werkstudentenstellen aktuell bei Bertelsmann SE & Co. KGaA offen sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig vorbeizuschauen und dich direkt zu bewerben – so wirst du sicher gesehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent RTL+ Customer Care Technologien (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Tech-Stack nicht vergessen!:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf deinen Tech-Stack aufführst. Als Werkstudent in der IT-Beratung wird oft nach konkreten Fähigkeiten gefragt, also liste die Programmiersprachen, Tools und Technologien auf, mit denen du vertraut bist. Das zeigt, dass du dich auskennst und mit den Anforderungen der Branche vertraut bist.
Portfolio mit Projekten:Falls du an coolen Projekten gearbeitet hast, ob im Studium oder privat, pack diese in ein Portfolio! Das gibt uns bei Bertelsmann SE & Co. KGaA einen tollen Einblick in deine praktischen Fähigkeiten. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie kreativ du an Projekte herangehst. Je mehr wir sehen, desto mehr überzeugen wir uns von deinem Talent!
Motivation und Lernwillen betonen:Schreibe in deinem Anschreiben, warum du gerade in der IT-Beratung arbeiten möchtest und wie du dir diese Erfahrung wünschst. Als Werkstudent geht es nicht nur um deine aktuellen Fähigkeiten, sondern auch darum, was du lernen und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Zeig uns, dass du bereit bist, zu wachsen und dein Bestes zu geben!
Persönliche Note in das Anschreiben:Versuche, deinem Anschreiben eine persönliche Note zu geben. Vielleicht hast du eine interessante Erfahrung gemacht, die deine Leidenschaft für die IT geweckt hat? Erzähl uns, was dich motiviert und warum du denkst, dass du gut zu Bertelsmann SE & Co. KGaA passt. Authentizität kann der Schlüssel zu einem einladenden Eindruck sein!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann SE & Co. KGaA vorbereitet
✨Lerne die gängigen Tools kennen
Als Werkstudent in der IT-Beratung ist es wichtig, dass du dich mit gängigen Tools wie Jira, Trello oder Microsoft Teams auskennst. Überlege, welche Software im Unternehmen Bertelsmann SE & Co. KGaA verwendet werden könnte, und mache dich damit vertraut. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Praktische Erfahrungen hervorheben
Bereite einige konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Studium vor, die zeigen, wie du analytisch an Probleme rangehst oder gemeinsam im Team gearbeitet hast. IT-Beratung lebt von der Fähigkeit, Lösungen zu finden und effektiv zu kommunizieren, also zeig, dass du deine Ideen klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Dein Motivationsschreiben wird wichtig sein
Als Werkstudent sind deine Lernbereitschaft und Motivation entscheidend. Sei bereit, im Interview zu erklären, warum du dich für diesen Job bei Bertelsmann SE & Co. KGaA interessierst und was du dir von der Zusammenarbeit erhoffst. Zeig, dass du bereit bist, praktische Erfahrungen zu sammeln und dich weiterzuentwickeln.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Sei auch darauf gefasst, dass du im Interview mit spezifischen Situationen konfrontiert wirst, wie beispielsweise das Lösen eines hypothetischen Problems oder das Beraten eines fiktiven Kunden. Überlege dir, wie du deine analytischen Fähigkeiten in solchen Szenarien unter Beweis stellen kannst. Das kann die Chemie mit dem Interviewer deutlich verbessern!
