Overview
In dieser Rolle sichern Sie den stabilen Betrieb der Systemlandschaft rund um SAP-Module (z. B. FI, CO, MM, SD, Concur) sowie ServiceNow und weitere Technologien. Sie bearbeiten Incidents, analysieren Ursachen und implementieren Änderungen zur Leistungs- und Zuverlässigkeitssteigerung. Sie beraten interne Kunden, dokumentieren Lösungen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei. Arbeiten Sie eng mit Stakeholdern zusammen, um hochwertige Servicequalität sicherzustellen und die Systemlandschaft zukunftsfähig zu gestalten.
Leistungen / Benefits
- Flexibles Arbeiten & Mobile Office
- Weiterbildung & digitale Trainings
- Gesundheits- & Fitnessangebote
- Job-Ticket & Bike-Leasing
- Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
- Mitarbeiterrabatte & mehr
Verantwortungsbereiche
- Incident Management: Störungen analysieren und beheben sowie SLAs einhalten
- Prozessoptimierung: Anpassungen, Tests, Dokumentation und Qualitätssicherung
- Beratung & Support: Unterstützung interner Kunden bei Prozess- und Systemfragen
- Dokumentation & Kommunikation: Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Stakeholder-Kommunikation
- Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an Weiterentwicklungen
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in mehreren SAP-Modulen
- Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
- Analytische Denkweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung
- SAP S/4HANA bzw. ECC
- Concur
- ServiceNow
Consultant im Platform Management (m/w/d) in Ingolstadt Arbeitgeber: Bertelsmann
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