Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and develop the IT Workplace Support Team in Berlin, ensuring high performance and effective support.
- Arbeitgeber: Join BMG, the world's fourth-largest music company, dedicated to fairness and transparency.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, a modern office, and perks like free BVG tickets and sports memberships.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team in a dynamic industry, making a real impact on artists' success.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or equivalent experience; leadership experience in IT service management is preferred.
- Andere Informationen: BMG values diversity and offers equal opportunities for all applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
BMG wurde im Jahr 2008 gegründet und ist mittlerweile das viertgrößte Musikunternehmen der Welt. Die Werte, auf denen BMG gegründet wurde – Fairness, Transparenz und Service – sind nicht nur der Grund für unseren Erfolg, sondern auch unser entscheidender Wettbewerbsvorteil. Unsere Mission ist klar: Wir wollen Künstler:innen und Songwriter:innen helfen, das Beste aus ihren Songs und Aufnahmen im digitalen Zeitalter zu machen.
Wir suchen einen motivierten IT Workplace Support Lead (m/w/d) zur Verstärkung unseres IT-Teams in Berlin. Du arbeitest sorgfältig und bist eine sehr flexible, aufgeschlossene und kommunikative Person, die gerne Teil des am schnellsten wachsenden Musikunternehmens der Welt, BMG, sein möchte. Du bringst sowohl Leidenschaft als auch ein ganzheitliches Verständnis für die Musikindustrie mit.
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Leitung des in Berlin ansässigen IT Workplace Support Teams (2 Mitarbeitende), das den Bereich Kontinentaleuropa betreut. Dein Fokus liegt darauf, die Support-Funktion durch effizientes Prozessdesign, effektives Teammanagement und die Unterstützung des Teams bei ihren täglichen Aufgaben weiter zu verbessern. In dieser Rolle berichtest du direkt an den IT Operations & Service Delivery Lead.
Das sind deine Aufgaben
- Du leitest und entwickelst das in Berlin ansässige Team, um eine hohe Leistungsfähigkeit sicherzustellen.
- Du koordinierst die täglichen Aufgaben des IT-Support-Teams, verwaltest das Arbeitspensum und stellst sicher, dass der Support im Einklang mit den Anforderungen der Benutzer:innen erbracht wird.
- Du sorgst dafür, dass wesentliche ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change, Event und Knowledge Management vom Team eingehalten werden.
- Du gewährleistest, dass VIP-Support bereitgestellt wird und etablierst Prozesse für die Unterstützung von Führungskräften.
- Du führst und managst IT-Projekte im Zusammenhang mit Büroinfrastruktur und -diensten und stellst die fristgerechte, umfassende und budgetgerechte Umsetzung sicher.
- Du entwickelst Projektpläne, verfolgst den Fortschritt und berichtest den Projektstatus an Stakeholder:innen.
- Du koordinierst und überwachst die IT-Aspekte bei der Integration von Unternehmen in Kontinentaleuropa und arbeitest mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um nahtlose Technologiewechsel zu gewährleisten.
- Du arbeitest eng mit den globalen IT-Teams zusammen, um die Übereinstimmung von IT-Support-Praktiken und -Richtlinien sicherzustellen.
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in einem IT-bezogenen Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus technischer Ausbildung und Berufserfahrung.
- Ein ITIL V3/4 Zertifikat oder Erfahrung in ITIL-basierten Frameworks ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
- Du arbeitest gerne selbstständig und teamorientiert mit einer kundenorientierten Denk- und Arbeitsweise.
- Du hast bereits Erfahrung in der Führung eines Service-Desk-Teams oder eines anderen IT-Service-Management-Bereichs.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsplatzinfrastruktur und -dienste (z.B. Office 365, Netzwerke, Active Directory, MDM).
- Deine Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch sind ausgezeichnet.
- Du zeichnest dich durch die Leidenschaft aus, erstklassigen IT-Support zu bieten, bist sehr gut organisiert und detailorientiert.
Das bieten wir dir
- Ein modernes Office im Herzen Berlins und flexible Work from Home Regelungen.
- Zahlreiche Benefits wie ein kostenloses BVG-Jobticket, eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports, Firmenrad-Leasing etc.
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen auf unseren internen Plattformen BMG Campus und Bertelsmann University.
- Langfristige Karrierechancen für alle Mitarbeitenden.
- Ein kooperatives Arbeitsumfeld mit einer offenen, wertschätzenden Gemeinschaft von Menschen, die alle dieselbe Leidenschaft für die Arbeit mit Künstler:innen und Songwriter:innen teilen.
- Unsere einzigartige Unternehmenskultur basierend auf starken Werten und gegenseitiger Förderung, die uns zu einem großartigen Team machen.
Das sind wir
BMG hat sich verpflichtet, allen Mitarbeitenden gleichwertige Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir schätzen Vielfalt in allen Formen. Chancengleichheit ist in unserem Grundwert der Fairness tief verwurzelt und wir sind entschlossen, ein wirklich integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jede:r entfalten kann. Wenn du gut bist in dem, was du machst, dann komm so, wie du bist.
Alle Bewerber:innen bei BMG werden gleichbehandelt – unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Schwangerschaft oder Elternschaft, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Religion oder Weltanschauung.
Company: BMG RIGHTS MANAGEMENT GmbH – Corporate
Country: Deutschland
State/Region: Berlin
City: Berlin
Postal Code: 10117
Job ID: 274610
#J-18808-Ljbffr
IT Workplace Support Lead (w/m/d) Arbeitgeber: Bertelsmann
Kontaktperson:
Bertelsmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Workplace Support Lead (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Musikindustrie! In deinem Gespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit mit Künstler:innen oder in der Musikbranche gearbeitet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber:innen abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im IT-Service-Management zu sprechen. Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du ein Team geleitet oder ITIL-Prozesse erfolgreich implementiert hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du Kontakte in der Musik- oder IT-Branche hast, sprich mit ihnen über die Position und das Unternehmen. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen und dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamführung und zum Projektmanagement zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Methoden du anwendest, um Projekte erfolgreich abzuschließen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch Führungsqualitäten besitzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Workplace Support Lead (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte von BMG, insbesondere Fairness, Transparenz und Service. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im IT-Service-Management und in der Führung von Teams. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende sowohl Deutsch als auch Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erkläre, warum du die richtige Person für die Rolle des IT Workplace Support Lead bist und wie du das Team in Berlin unterstützen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertelsmann vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von BMG vertraut: Fairness, Transparenz und Service. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf ITIL-Prozesse vor
Da die Einhaltung von ITIL-Prozessen wichtig ist, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Incident, Problem, Change, Event und Knowledge Management aneignen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Teamführung betonen
Da du ein Team leiten wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in der Führung eines Service-Desk-Teams oder ähnlichem hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, die deine Führungsqualitäten und deinen Teamgeist demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, technische Informationen verständlich zu erklären, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
