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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Support-Team für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Bertrandt bietet seit über 40 Jahren innovative Lösungen in verschiedenen Industrien.
- Mitarbeitervorteile: Eigenverantwortliches Arbeiten, flache Hierarchien und intensive Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supports und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium mit IT-Schwerpunkt und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Internationales Umfeld mit der Möglichkeit, direkt beim Kunden vor Ort zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Arbeitsort: 74889, Sinsheim
Was Sie erwartet:
- Führung mit Vision – du leitest und entwickelst unser Support-Team fachlich & disziplinarisch
- Kundenzufriedenheit als oberste Priorität – national & international bist du der Garant für erstklassigen Service
- Support-Prozesse optimieren – du treibst die Weiterentwicklung voran und behältst Kosten & Effizienz im Blick
- Eskalationsmanagement – wenn’s brennt, bringst du Ruhe rein – auch direkt beim Kunden vor Ort
- SaaS-Support-Infrastruktur verantworten – du stellst sicher, dass unser Support auch für die Zukunft bestens aufgestellt ist
Was Sie mitbringen:
- Studium mit IT-Schwerpunkt – du verstehst, wie digitale Lösungen funktionieren
- Mehrjährige Berufs- & Führungserfahrung – du weißt, wie man ein starkes Team aufbaut & leitet
- Strategisches Denken – du definierst und implementierst Support-Strategien mit Impact
- Serviceorientierung – du hast den Kunden immer im Fokus
- Kommunikations- & Teamfähigkeit – du begeisterst, motivierst & bringst alle auf eine Linie
- Deutsch & Englisch verhandlungssicher – international? No problem!
Was wir können:
- Verantwortungsvolle Aufgaben
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Konzernweites "Netzwerken"
- Intensive Einarbeitung
- Flache Hierarchien
- Teamorientierte Arbeitsweise
Kontakt: Alycia Schäfer
Tel.: +49 7034 656-13433
Über uns: Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Leiter Kundenunterstützung Software (m/w/d) Arbeitgeber: Bertrandt AG
Kontaktperson:
Bertrandt AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundenunterstützung Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Software-Kundenunterstützung tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Szenarien im Eskalationsmanagement vor. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleiben und Lösungen finden kannst. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch unter Druck zu arbeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im SaaS-Support. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze zur Verbesserung der Support-Prozesse einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch. Da die Position internationale Kunden umfasst, ist es wichtig, dass du sicher und überzeugend kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du an einem Workshop oder einem Sprachkurs teilnehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundenunterstützung Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Leiter Kundenunterstützung Software zugeschnitten ist. Betone deine Führungserfahrung und deine Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu leiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge im Bereich Kundenunterstützung und Teamführung hinzu. Zeige, wie du Support-Prozesse optimiert und Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Überlege dir mögliche Fragen, die im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner strategischen Denkweise und deinem Eskalationsmanagement. Bereite auch eigene Fragen vor, um dein Interesse an der Position zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertrandt AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision und Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Leiter Kundenunterstützung umsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungsqualitäten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Kundenzufriedenheit sicherstellst. Zeige, dass du immer den Kunden im Fokus hast und bereit bist, Lösungen zu finden, auch in schwierigen Situationen.
✨Strategisches Denken darlegen
Sei bereit, deine Ansätze zur Entwicklung und Implementierung von Support-Strategien zu erläutern. Überlege dir, wie du Prozesse optimieren und gleichzeitig Kosten und Effizienz im Blick behalten kannst.