Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und entwickle technische Lösungen für spannende Projekte.
- Unternehmen: Innovatives Engineering Unternehmen mit internationaler Präsenz und nachhaltigen Zielen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und JobRad.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 12.000 Mitarbeitern weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte den technologischen Fortschritt und trage zu einer nachhaltigen Zukunft bei.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet:
- Anfragebearbeitung, Kundenanfragen entgegennehmen und in den EDV-Systemen anlegen
- Kunden bei aktiven Marketingaktionen kontaktieren und Bedarf beim Kunden erkennen
- Angebotsbearbeitung, Anfragen in- und ausländischer Kunden entgegennehmen, Produkte und Teile identifizieren und anbieten
- Kunden beraten, technische Lösungen und notwendige Alternativen mit den technischen Abteilungen abstimmen und dem Kunden anbieten
- Pflege des Auftrages in die EDV-Systeme, ggfs. Anzahlungsrechnungen an Kunden senden
- Terminplan mit den technischen Abteilungen und dem Einkauf kommunizieren
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 3-jährige Ausbildung im anerkannten Beruf (technisch oder kaufmännisch) oder vergleichbare Ausbildung im Service
- Fachspezifische Berufserfahrung von mehr als 3 Jahren
- Gute Kenntnisse in Salesforce, ERP-System
- Beherrschen von Kalkulations- und Controllingtools
- Verstehen von technischen Unterlagen (Schaltpläne, Stücklisten, Zeichnungen)
- Eigenverantwortliches, strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, sicheres Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Sofortige Verfügbarkeit erforderlich
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) Arbeitgeber: Bertrandt AG
Bertrandt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur in München fördern wir eine positive Work-Life-Balance und bieten attraktive Benefits wie Mitarbeiter-Events, betriebliche Altersvorsorge und sehr gute Übernahmechancen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an zukunftsweisenden Projekten in der Verteidigungs- und Sicherheitstechnik mitzuwirken und einen bedeutenden Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bertrandt AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Service Backoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bertrandt AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertrandt AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bertrandt AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
