Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team von Experten zur Lösung komplexer Fahrzeugprobleme in Europa.
- Unternehmen: Bertrandt, ein innovativer Engineering Dienstleister mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Team mit über 12.000 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie und arbeite an spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Studium im technischen Bereich und Erfahrung in der Teamführung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag - mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Als Team Lead (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers und führen fachlich ein Team, welches komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air und europaweit löst. Dabei bringen Sie Ihre Erfahrung in der Teamsteuerung und Ihr Organisationstalent ein und übernehmen folgende Aufgaben:
- Fachliche Führung eines Teams aus Remote Assistance Experten
- Laufende Überwachung der SLAs, KPIs und Qualitätsstandards, sowie entsprechender Maßnahmendefinition und -umsetzung
- Verantwortung für Schichtplanung und Staffing inklusive Vertretungsplanung
- Identifikation von Trainingsbedarfen und Umsetzung wirksamer Lernmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und anderen Fachbereichen zur reibungslosen Tagessteuerung
Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung in der fachlichen Koordination von Mitarbeitern. Idealerweise Kfz-Kenntnisse und Erfahrung in Support Centern. Know-how in Workforce-Management (Schichtplanung, Forecasting) und Performance-Steuerung (SLAs, KPIs, Qualitätsstandards). Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching, Konfliktlösung und Kommunikation. Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie strukturierte, hands-on Arbeitsweise. Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Englisch oder Französisch. Belastbarkeit, Empathie und Teamgeist.
Team Lead (m/w/d) Expert Support Center Automotive Arbeitgeber: Bertrandt AG
Bertrandt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Digitalisierung und E-Mobilität arbeiten Sie in einem engagierten Team, das an zukunftsweisenden Projekten im Automotive-Bereich beteiligt ist. Die offene Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit über verschiedene Fachbereiche hinweg, was zu einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead (m/w/d) Expert Support Center Automotive erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Teamleiter im Support Center durchgehst. Zeige, dass du nicht nur fachlich fit bist, sondern auch ein gutes Gespür für Teamdynamik hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So zeigst du dein Interesse an Bertrandt und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Prozess kann manchmal länger dauern, aber mit einer positiven Einstellung und dem richtigen Netzwerk wirst du deinen Traumjob finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead (m/w/d) Expert Support Center Automotive mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen der Position als Team Lead passen.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertrandt AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und Ziele von Bertrandt. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Anforderungen verstehst, sondern auch, wie du zur nachhaltigen Zukunft des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Teamführung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Ansätze zur Konfliktlösung und zum Coaching zu erläutern. Übe, klar und strukturiert zu kommunizieren, um deine Service- und Qualitätsorientierung zu unterstreichen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Expert Support Center zu stellen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen. Außerdem erhältst du wertvolle Einblicke in die Erwartungen an die Rolle.
