Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team, das komplexe Fahrzeugprobleme europaweit löst.
- Unternehmen: Innovativer Engineering Dienstleister mit Fokus auf Digitalisierung und E-Mobilität.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Team mit 12.000 Mitarbeitern.
- Warum dieser Job: Gestalte den technologischen Fortschritt und trage zu einer nachhaltigen Zukunft bei.
- Qualifikationen: Studium im technischen Bereich und Erfahrung in der Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag - mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Aufgaben
- Als Team Lead (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers und führen fachlich ein Team, welches komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air und europaweit löst.
- Fachliche Führung eines Teams aus Remote Assistance Experten
- Laufende Überwachung der SLAs, KPIs und Qualitätsstandards, sowie entsprechender Maßnahmendefinition und -umsetzung
- Verantwortung für Schichtplanung und Staffing inklusive Vertretungsplanung
- Identifikation von Trainingsbedarfen und Umsetzung wirksamer Lernmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und anderen Fachbereichen zur reibungslosen Tagessteuerung
Profil
- Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der fachlichen Koordination von Mitarbeitern
- Idealerweise Kfz-Kenntnisse und Erfahrung in Support Centern
- Know-how in Workforce-Management (Schichtplanung, Forecasting) und Performance-Steuerung (SLAs, KPIs, Qualitätsstandards)
- Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching, Konfliktlösung und Kommunikation
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie strukturierte, hands-on Arbeitsweise
- Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Englisch oder Französisch
- Belastbarkeit, Empathie und Teamgeist
Team Lead (m/w/d) - Expert Support Center- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Bertrandt AG
Bertrandt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, während wir gleichzeitig an zukunftsweisenden Technologien in einem internationalen Kontext arbeiten. Unsere Standorte bieten zudem eine attraktive Work-Life-Balance und unterstützen eine nachhaltige Zukunft durch technologische Lösungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead (m/w/d) - Expert Support Center- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Stelle zu sammeln. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen mehr als durch offizielle Kanäle.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Problemlösung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Automobilindustrie und bringe diese Themen ins Gespräch ein. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und mitdenkst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead (m/w/d) - Expert Support Center- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu unserem Team passen würdest. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Teamführung und Support. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Theorie kennt, sondern auch praktische Beispiele aus seiner Karriere mitbringen kann.
Sei klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über Stepstone zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und sicherer. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertrandt AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. Bertrandt legt großen Wert auf technologische Lösungen und Nachhaltigkeit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Teamführung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über SLAs und KPIs
Da die Überwachung von SLAs und KPIs eine zentrale Aufgabe ist, solltest du dich gut darauf vorbereiten. Informiere dich über gängige Standards und bringe Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit diese Kennzahlen erfolgreich gesteuert hast.
✨Fragen zur Teamdynamik
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Teamdynamik interessiert bist. Frage nach der aktuellen Teamstruktur oder wie Konflikte im Team gelöst werden. Das zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung und deinem zukünftigen Team.
