Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Schienenfahrzeuge in München

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie erwartet

• In Ihrer Rolle als Reklamationsmanager (m/w/d) bearbeiten und verfolgen Sie Reklamationen aus der Fertigung und koordinieren die Weiterleitung an Lieferanten
• Sie analysieren gemeldete Abweichungen, bewerten deren Ursachen und stimmen sich proaktiv mit den beteiligten Fachbereichen ab
• Die Überwachung von Status- und Lieferterminen offener Reklamationen gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Anlage und Nachverfolgung von Retourenbestellungen
• Dabei stellen Sie eine wirtschaftliche und termingerechte Abwicklung der Reklamationsprozesse sicher
• Darüber hinaus analysieren Sie SAP-Daten hinsichtlich Schadenshäufigkeiten und Qualitätsabweichungen
• Gemeinsam mit Lieferanten leiten Sie geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Qualität und Performance ab
• Abschließend verantworten Sie die verursachungsgerechte Verrechnung entstandener Aufwände gegenüber den Lieferanten.

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Technischen Fachwirt (m/w/d), oder ein abgeschlossenes technisches Studium
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu priorisieren.Durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke arbeiten Sie erfolgreich mit unterschiedlichen Schnittstellenbereichen zusammen
• Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick und handeln lösungsorientiert
• Sie bringen eine hohe IT-Affinität mit und verfügen idealerweise über praktische Erfahrung im Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, PP oder QM
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Kenntnisse im Bereich Schienenfahrzeuge sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.