Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und Störungen zu Diagnosesystemen und unterstütze Kunden und Werkstätten.
- Unternehmen: Bertrandt, ein innovativer Engineering Dienstleister mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem engagierten Team und vielfältige Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.
Was Sie erwartet:
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen zu Diagnosesystemen und Diagnose-Tools von internen und externen Kunden sowie Werkstätten
- Analyse und Behebung von Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff sowie Unterstützung bei Berechtigungs- und Systemthemen
- Erkennen, Bündeln und Priorisieren wiederkehrender Fehlerbilder sowie Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Koordination von Supportaktivitäten und Abstimmung zwischen Kunden, Werkstätten und internen Teams
- Überwachung und Nachverfolgung offener Supportfälle sowie Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
- Analyse von Supportdaten und Kennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Erstellung, Pflege und Veröffentlichung von Anleitungen, Dokumentationen und Supportinformationen zu Diagnosesystemen, Prozessen und Tools
- Durchführung von Informationsveranstaltungen und Schulungen für interne und externe Anwender
- Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank durch die Erstellung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und technischen Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Sammlung, Aufbereitung und Bereitstellung von Wissen sowie zur kontinuierlichen Optimierung von Support- und Diagnoseprozessen
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d) mit Schwerpunkt Kfz-Technik bzw. Elektrotechnik und einschlägiger Erfahrung im Bereich Diagnose und Fahrzeugelektronik
- Mehr als drei Jahre Berufserfahrung im Kundendienst-, Service- oder Werkstattumfeld
- Kenntnisse in der Konfiguration von Systemen sowie softwareseitigen Komponenten
- Erfahrung in der verständlichen Dokumentation komplexer technischer Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen
- Erfahrung im direkten Kunden- und Werkstattkontakt
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse verschiedener E/E-Architekturen sowie moderner Steuergerätetechnologien
- Hohe IT-Affinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Systeme einzuarbeiten
- Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Sicherer Umgang mit relevanten AfterSales-Systemen wie VeDoc, BusDoc, Clara, Jira und ASTiS
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
WIR bewegen, WIR entwickeln, WIR verändern – gemeinsam im Team und mit unseren Kunden. Unser Engagement erstreckt sich über verschiedene Arbeitsorte in der Region Ulm, wo wir gemeinsam mit unseren Projektpartnern Innovationen vorantreiben. Für einen unserer Kunden und Projektpartner suchen wir einen Spezialist Diagnosesysteme & Technischer Support (m/w/d). Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Sie sind interessiert? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Spezialist Diagnosesysteme & Technischer Support (m/w/d) in Ulm Arbeitgeber: Bertrandt
Bertrandt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wedel nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktive Corporate Benefits bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie exzellenten Übernahmechancen nach der Ausbildung, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an innovativen Projekten im Bereich Defence mitzuwirken und somit einen bedeutenden Beitrag zur technologischen Zukunft zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist Diagnosesysteme & Technischer Support (m/w/d) in Ulm erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Bertrandt und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Bertrandt interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Diagnosesysteme & Technischer Support (m/w/d) in Ulm mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Bertrandt unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Bertrandt!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bertrandt vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Bertrandt beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
