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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte das Key Account Management im CRM-Bereich und koordiniere IT-Anforderungen.
- Arbeitgeber: Die BGHM ist ein führender Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und mobiles Arbeiten möglich.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem innovativen Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Hochschulstudium und mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigen insbesondere Frauen zur Bewerbung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 53300 - 83200 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unserer Hauptabteilung CRM der NOVA suchen wir Sie an den Standorten Mainz, Hannover oder Hamburg.
Die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. Wir übernehmen den Versicherungsschutz für rund 5 Millionen Versicherte in mehr als 250.000 Betrieben beider Branchen. Unser Ziel ist es, Menschen zu helfen, die durch Arbeitsbedingungen gefährdet oder von Arbeitsunfällen oder Berufskrankheiten betroffen sind.
Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lösungen fortwährend weiterzuentwickeln und anzupassen. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen die NOVA aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg.
Ihre Aufgaben
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kooperationspartner, Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen übernehmen Sie das Key Account Management im CRM-Bereich für die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung.
- Sie begleiten den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuern diese fachbereichsübergreifend und leiten zentrale Meetings auf operativer Ebene.
- Wissensvermittlung liegt Ihnen? Sie organisieren und führen Schulungen für Anwender und Anwenderinnen durch.
- Störungen und Probleme werden durch ein effizientes Incident Management von Ihnen koordiniert und nachbereitet.
- Service und Qualität ist auch Ihnen wichtig? Führen Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, messen Qualität und Effizienz anhand von KPIs und etablieren ein Berichtswesen zur vollumfänglichen Betreuung.
Ihr Profil
- Einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen
- Erfahrung mit Jira und Azure DevOps wünschenswert
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1)
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Betreuung vor Ort
Wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei der BGHM in Vollzeit, die Möglichkeit zur Teilzeit ist grundsätzlich gegeben und wird bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen geprüft
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 BG-AT eines vollen 13. Monatsgehalts (53.300 - 83.200 EUR jährlich), mit Entwicklungsmöglichkeit zur EG 12 BG-AT (58.500 - 91.000 EUR jährlich)
- Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen im Jahr
- Möglichkeit des teilweisen mobilen Arbeitens
- Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung
- Angenehmes Betriebsklima und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Betriebskita am Standort Mainz
- Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Corporate Benefits
- Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, u.a. betriebliche Zusatzrente
Die BGHM steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir fördern aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich zu bewerben. Die Bewerbung von Menschen mit Behinderung werden wir bei gleicher Eignung besonders berücksichtigen.
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit der Kennung 2214-1182-NOVA bis zum 07.05.2025 unter www.bghm.de/karriereportal/stellenangebote.
Für Fragen steht Ihnen die Hauptabteilungsleiterin Frau Wiebke Hungerland, Tel.: 06131/802-16501, gerne zur Verfügung.
Unter www.bghm.de/karriereportal können Sie mehr über uns erfahren.
IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d) Arbeitgeber: Berufsgenossenschaft Holz und Metall
Kontaktperson:
Berufsgenossenschaft Holz und Metall HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen CRM-Systeme, die in der Branche verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du mit den gängigen Tools vertraut bist und wie du diese effektiv einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus dem IT-Servicemanagement und Key Account Management. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Incident Management und Qualitätssicherung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in persönlichen Gesprächen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Eignung für Schulungen und Workshops zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicemanager/-in CRM für Key Account Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als IT-Servicemanager/-in relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich für die Rolle qualifizieren. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Berufsgenossenschaft Holz und Metall vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT-Servicemanagers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT-Servicemanagers im CRM-Bereich. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position Kenntnisse in CRM-Systemen und IT-Serviceprozessen erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Jira und Azure DevOps in der Praxis angewendet hast und sei bereit, diese zu erläutern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle auch viel Kommunikation mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur der BGHM, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
