Kundenmanager (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit

Servicemanager/-in IT-Arbeitsplatz (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit unbefristet ab sofort Die Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. 000 Betrieben beider Branchen. Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lösungen fortwährend weiterzuentwickeln und anzupassen. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen die NOVA aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg. Der IT-Arbeitsplatz wird der BGHM, der VBG und Kooperationspartnern als Service angeboten und in der Hauptabteilung Anwendungssysteme verantwortet. Neben der Bereitstellung von Arbeitsplatz-Hardware beinhaltet der Service unter anderem auch Drucken, Telefonie, Mail, Intranet, Warenkorb und den Servicedesk. Als zentrale Ansprechperson für unsere Kooperationspartner, Fachbereiche und IT-Koordinationsstellen übernehmen Sie das Key Account Management im Bereich »IT-Arbeitsplatz« für die strategische Kooperationspartnerbetreuung und -bindung. Sie begleiten den IT-Anforderungsmanagementprozess hinsichtlich der Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen, steuern diese fachbereichsübergreifend und leiten zentrale Meetings auf operativer Ebene. Sie organisieren und führen Schulungen für Anwender und Anwenderinnen durch. Störungen und Probleme werden durch ein effizientes Incident Management von Ihnen koordiniert und nachbereitet. Einschlägiges abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, FH-Diplom) Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten Erfahrungen im IT-Servicemanagement sind von Vorteil Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1 des GER) Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zur Betreuung vor Ort Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei der BGHM in Vollzeit, die Möglichkeit zur Teilzeit ist grundsätzlich gegeben und wird bei Vorliegen entsprechender Bewerbungen geprüft Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 BG-AT zzgl. 200 EUR jährlich), mit Entwicklungsmöglichkeit zur EG 12 BG-AT (58..Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket Flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen im Jahr Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung am jeweiligen Dienstsitz Angenehmes Betriebsklima und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit Betriebskita am Standort Mainz Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Corporate Benefits Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, u.a. betriebliche Zusatzrente Die BGHM fördert aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, strebt sie eine Erhöhung des Frauenanteils an. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen. Wir unterstützen Menschen mit Behinderung bei ihrer Teilnahme am Bewerbungsverfahren.