Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front- und Back-Office und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Hotel Bellevue au Lac, ein 4-Sterne-Hotel in Lugano.
- Mitarbeitervorteile: Jahresstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Andere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit der Möglichkeit, mehrere Sprachen zu nutzen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Desk, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Arbeitsort: Lugano, Schweiz
Stelleneintritt: sofort
Anstellungsart: Jahresstelle
Das bieten wir: Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha & Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back‑ und Front‑Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4‑Stern‑Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam & kompetent zu beraten und zu bedienen.
Aufgaben
- Organisation des Front- und Back‑Office
- Erstellung der Arbeitspläne
- Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen
- Weiterausbildung
- Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.
- Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email‑ und Telefon‑Kontakte
- Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion
- Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion
- Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
- Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation
- Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion
- Kontakte mit den Software‑Konsulenten
Anforderungen
Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back‑Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, exzellente Kommunikations‑Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen in MitarbeiterInnen und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion. Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC‑Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungsvolle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.
Sprachen
Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch).
Reception Manager Arbeitgeber: Best Western Hotel Bellevue au Lac
Kontaktperson:
Best Western Hotel Bellevue au Lac HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reception Manager
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reception Manager bewirbst, schau dir das Hotel Bellevue au Lac genau an. Besuche die Website, lerne die Philosophie des Hotels kennen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten einbringen kannst, um das Team zu verstärken.
✨Tip Nummer 2
Networking ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der bereits im Hotel arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir Antworten auf häufige Fragen, die sich auf deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Gästen beziehen. Zeige, dass du die Herausforderungen an der Rezeption verstehst und bereit bist, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung individuell zu gestalten und uns direkt zu zeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Reception Managers bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reception Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Job durchscheinen.
Anpassung ist der Schlüssel: Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die spezifischen Anforderungen des Reception Managers zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du sowohl im Front- als auch im Back-Office glänzen kannst.
Korrekturlesen nicht vergessen!: Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass vielleicht auch jemanden drüberlesen, um frisches Feedback zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Best Western Hotel Bellevue au Lac vorbereitest
✨Kenntnis der Hotelbranche
Mach dich mit den Besonderheiten der Hotelbranche vertraut, insbesondere mit dem Front- und Back-Office. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Abläufe verstehst, um zu demonstrieren, dass du die ideale Person für die Position des Reception Managers bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern entscheidend ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten vor dem Interview. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anspruchsvollen Gästen umgegangen bist und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Organisatorische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine organisatorischen Fähigkeiten zu geben. Erkläre, wie du Arbeitspläne erstellt oder neue Mitarbeiter geschult hast. Dies zeigt, dass du die Verantwortung für das Team und die Abläufe am Front Desk übernehmen kannst.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da Sprachkenntnisse in dieser Position wichtig sind, stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch klar kommunizierst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.