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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Marketingstrategien und pflege die Gästezufriedenheit im Hotel.
- Arbeitgeber: Best Western Hotel Bellevue au Lac in der malerischen Stadt Lugano.
- Mitarbeitervorteile: Dauerstelle mit einem dynamischen Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil eines Teams, das ein zweites Zuhause für unsere Gäste schafft.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle kreative Angebote.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Marketing und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
Arbeitsort: Lugano
Land: Schweiz
Stelleneintritt: sofort
Anstellungsart: Dauerstelle
Das bieten wir
Der Sales-Marketing & Guest Relations Manager betreut die Schnittstelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potenziellen Gästen sowie das Front‑Office mit dem Back‑Office. Es handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, die die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden akquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden. Ebenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambientes im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthalts ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt.
Aufgaben
- Marktforschung in allen relevanten Märkten
- Pflege der Kontakte mit bestehenden Kunden & KnĂĽpfung von Kontakten mit potenziellen neuen Kunden
- Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages
- Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigener Homepage
- Ăśberwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion
- Ăśberwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen
- Entwicklung von Promotions‑Aktionen weltweit
- Enge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, dem Back‑ und Front‑Office, F&B sowie dem Housekeeping
- Schaffung eines Ambientes innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente)
- Selbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch & Englisch mit Kunden, Beantwortung von Anfragen von Individual‑Gästen, Firmen und Reiseagenturen
- Pflege der Kontakte mit Best Western International
Anforderungen
- Ausgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her
- Verständnis der Funktionsweise der Tourismus‑Märkte und der Plattformen
- Erfahrung im Revenue‑ und Channel‑Management
- Gutes Verständnis von elektronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssystemen für die Verwaltung von Kunden
- Fähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen & Probleme einer Operation zu überblicken
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Flexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts- und Privatkunden
- Teamplayer, keine Einzelgänger‑Mentalität
- Intrapreneurship‑Denken
Sprachen
- Sehr gute schriftliche und mĂĽndliche Kenntnisse in Italienisch, Deutsch & Englisch
- Gute Kenntnisse in Französisch
- Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Ansprechperson
Best Western Hotel Bellevue au Lac - Charles J.P. Helbling
Best Western Hotel Bellevue au Lac
Riva A. Caccia 106902 Lugano
Sales-Marketing & Guest Relations Manager - Best Western Hotel Bellevue au Lac Arbeitgeber: Best Western Hotel Bellevue au Lac
Kontaktperson:
Best Western Hotel Bellevue au Lac HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sales-Marketing & Guest Relations Manager - Best Western Hotel Bellevue au Lac
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel und seine Angebote. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und wie du zur Verbesserung des Ambientes beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche das Hotel oder nimm an Veranstaltungen teil, um einen Eindruck zu gewinnen und Kontakte zu knüpfen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Hotels zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sales-Marketing & Guest Relations Manager - Best Western Hotel Bellevue au Lac
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt für die Rolle als Sales-Marketing & Guest Relations Manager bist. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Marketing und in der Gästebetreuung. Wir suchen jemanden, der die Bedürfnisse der Kunden versteht und mit kreativen Ideen überzeugen kann. Zeig uns, was du drauf hast!
Sprache ist wichtig: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich rüberkommen. Ob Deutsch, Italienisch oder Englisch – zeig uns, dass du in allen drei Sprachen kommunizieren kannst!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt ĂĽber unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Best Western Hotel Bellevue au Lac vorbereitest
✨Marktforschung betreiben
Informiere dich über die aktuellen Trends im Tourismus und die spezifischen Bedürfnisse der Gäste. Zeige im Interview, dass du die Märkte verstehst und wie du diese Erkenntnisse nutzen kannst, um das Hotel erfolgreich zu vermarkten.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen Sprachen zu zeigen. Übe, wie du auf Anfragen von Gästen oder Geschäftspartnern reagierst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Verhandlungen zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig Teamarbeit fĂĽr dich ist. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten zeigen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme ganzheitlich zu betrachten und kreative Lösungen zu finden, um die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen.