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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für reibungslose Abläufe in der Reklamationsbearbeitung und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: BestDrive by Continental, führendes Unternehmen im Reifenhandel in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Reifenwechsel und spezielle Mitarbeiterkonditionen.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem spannenden internationalen Umfeld und entwickle effektive Prozesse zur Reklamationsbearbeitung.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufslehre in der Automobilbranche und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Für unsere Hauptverwaltung in Aarau suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/-n Sachbearbeiterin/-in Central Business Services 100% (m/w/d).
Deine Mission: Du sorgst für reibungslose Abläufe in der Reklamationsbearbeitung.
Dein Job: Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierungen.
Das ist zu tun:
- Zentrale Kontaktperson für sämtliche Kundenreklamationen über alle Kanäle, sowohl B2C als auch B2B.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen.
- Koordination der Reklamationsüberwachung, inkl. Überwachung der Bearbeitungszeiten, Weiterleitung an die zuständigen Verursacher zur Stellungnahme und Einholung von Feedback.
- Entwicklung und Implementierung effektiver Prozesse zur Reklamationsbearbeitung.
- Analyse von Reklamationsdaten zur Identifizierung von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität.
Das erwarten wir:
- Abgeschlossene Berufslehre in der Automobilbranche mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrung in der Automobilbranche.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und diversen Tools.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln.
- Adressatengerechte und präzise Korrespondenzführung.
- Verkaufsflair sowie selbständige, zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.
Das bieten wir dir:
- Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem spannenden und internationalen Umfeld.
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warenbezüge zu Personalkonditionen.
- Kostenloser Reifenwechsel und Einlagerungen in unseren Filialen.
- Spezialkonditionen bei diversen Partnern wie Mobilfunkanbieter und verschiedene Automarken.
Fühlst du dich angesprochen? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Sachbearbeiter/-in central business services (m/w/d) Arbeitgeber: BestDrive Switzerland AG
Kontaktperson:
BestDrive Switzerland AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/-in central business services (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/-in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen auf den Job erheblich steigern kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über BestDrive und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Abläufe in der Reklamationsbearbeitung verstehst und bereit bist, zur Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine wichtigen Details vergisst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/-in central business services (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle als Sachbearbeiter/-in Central Business Services zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Achte auf die Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BestDrive Switzerland AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter/-in Central Business Services vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die du übernehmen würdest, insbesondere in der Reklamationsbearbeitung.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir kundenorientiertes Denken und Handeln ist. Zeige, dass du bereit bist, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und Lösungen zu finden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung.