International Shipping & Carrier Manager (m/w/d)

BESTSECRET ist die führende europäische Online-Plattform für Premium- und Luxusmarken im Off-Price-Segment. Die Gruppe bietet ihren Mitgliedern in 27 Ländern Europas ein hochwertiges Sortiment an exklusiven Modemarken zusammen mit einem Premium-Einkaufserlebnis. Gleichzeitig ermöglicht BESTSECRET seinen Markenpartnern, Überbestände im großen Umfang abzubauen - mit minimaler Sichtbarkeit und maximalem Schutz des Markenwerts. Das einzigartige Geschäftsmodell basiert auf einem geschlossenen Charakter, mit einer exklusiven Mitgliedschaft auf Einladung, langjährigen Beziehungen zu Markenpartnern und Kunden, sowie einer technologieorientierten Denkweise.

Du willst internationale Versandprozesse nicht nur operativ steuern, sondern strategisch weiterentwickeln? Du bringst Erfahrung im Carrier Management, in der internationalen Logistik oder im KEP-Umfeld mit und verstehst Shipping als entscheidenden Hebel für Kundenzufriedenheit, Kostenoptimierung und Skalierung im E-Commerce? Dann gestalte mit uns ein leistungsstarkes, datengetriebenes internationales Transportnetzwerk – bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung und die Steuerung für unsere internationalen Paketdienstleister, sorgst für pünktliche Lieferungen an unsere Endkund:innen und koordinierst reibungslose Rücksendungen an unsere jeweiligen Retoure-Standorte.
• Du treibst kontinuierliche Verbesserungen unserer Logistikprozesse und Shipping Experience voran: von First Mile bis Return Management.
• Du verbesserst nachhaltig die Qualität von Tracking-Daten, steigerst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Kommunikation mit unseren Endkund:innen.
• Du analysierst Laufzeiten, Servicequalität, Kosten und interne KPIs, erstellst Forecasts und leitest Maßnahmen zur Optimierung unserer Paketdienstleister ab.
• Du planst Abholungen an Lagerstandorten, leitest wöchentliche Jour Fixe Termine und Quartalsgespräche mit unseren Paketdienstleistern und stellst sicher, dass unsere Lieferstandards Tag für Tag eingehalten werden.
• Du unterstützt bei Ausschreibungen für neue Paketdienstleister, prüfst Verträge fachlich und treibst aktiv die Anbindung neuer Dienstleister voran – inklusive Verhandlungen, Tech-Integration und Projektmanagement.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL oder Supply Chain.
• Mehrjährige Erfahrung in der Logistik, im E-Commerce oder KEP-Management.
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Zahlenaffinität.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Forecasts und Performance-Steuerung.
• Interesse an technischen Integrationen und Verständnis für API-Abindungen, Schnittstellenprozesse wie JSON und digitale Logistiksysteme.
• Sicherer Umgang mit Excel, idealerweise Erfahrung mit Power BI, SQL oder datenbasierten Reporting-Tools.
• Sehr gute Englischkenntnisse auf Level B2, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen.

Bei BESTSECRET ist Vielfalt nicht nur ein Trend – es ist unsere Philosophie. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die einzigartigen Talente und Hintergründe aller gefeiert werden. Bewerberinnen und Bewerber aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven sind herzlich eingeladen, sich unserer Mission für eine lebendigere und inklusivere Zukunft anzuschließen.