Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einer offenen Du-Kultur und tollen Benefits.
- Vorteile: Kostenloses Mittagessen, Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und spannende Aufgaben warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle deine Servicefähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im kaufmännischen Bereich und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen für unsere Zentrale in Neumünster zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) auf 40-Stunden-Basis (befristet bis ). In der zu besetzenden Position ergänzt du unser Kundenservice-Team und bist die erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Bestway® und unsere Produkte. Du befindest dich im schriftlichen Austausch mit Endkunden oder Mitarbeitern aus unseren Verkaufsstellen und leistest Hilfestellung bei Produktfragen und bearbeitest Kundenreklamationen. Als Dienstleistungsseele stehen die Zufriedenheit unserer Kunden und serviceorientierte Lösungen für dich an erster Stelle. Dazu stimmst du dich abteilungsübergreifend u.a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab.
Deine Aufgaben:
- Schriftliche Betreuung der Kunden in unserem Ticketing-System
- Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen im Rahmen unserer Herstellergarantie
- Zielgerichtete Beantwortung eingehender Anfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch selbstständige Recherche in unserer Knowledge Base
Dein Profil:
- Du besitzt Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich.
- Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem Ticketing-System mit.
- Du beherrschst die gängigen Anwendungen des MS-Office-Pakets (Word, Excel).
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen.
- Du bist eine Dienstleistungsseele und für dich steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten.
- Du begeisterst dich für die Marke Bestway®.
Warum wir?
- Sicherheit: Befristete Anstellung bis zum 30.09. im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens
- Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in firmeneigener Spelunke
- Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte sowie Sport- und Gesundheitsförderung
- Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung in einem internationalen Umfeld zu sammeln
Hinweis: Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich bis zum mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Bestway Deutschland GmbH
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Bestway® in Neumünster erwartet dich ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle steht. Wir bieten dir nicht nur eine strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben, sondern auch zahlreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte. Unsere gelebte Du-Kultur und regelmäßige Team-Events fördern ein starkes Miteinander und machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber im internationalen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Bestway Deutschland GmbH sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) bei Bestway Deutschland GmbH geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Bestway Deutschland GmbH. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Bestway Deutschland GmbH mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Bestway Deutschland GmbH arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bestway Deutschland GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Bestway Deutschland GmbH verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Bestway Deutschland GmbH stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
