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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere deren Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Beta Systems, ein führender Softwareanbieter mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Prozesse und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in Cloud-Technologien.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Die Beta Systems Software-Gruppe ist ein führender unabhängiger Softwareanbieter mit Sitz in Berlin, der Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften und anspruchsvollen IT-Prozessen unterstützt. Seit über 40 Jahren am Markt, vertrauen weltweit über 800 Unternehmen auf unsere Lösungen, insbesondere in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Fertigung, Energie, Agrar & Bau, Handel und IT-Services.
Das Produktportfolio umfasst innovative Softwarelösungen zur Automatisierung, Dokumentation, Analyse und Überwachung von IT-Prozessen in den Bereichen Workload Automation, einschließlich einer Next-Gen Enterprise Automation- und Orchestrierungsplattform, Log Management, Output Management, Mainframe Utilities, IT Operations Management sowie Identity & Access Management – sowohl on-premise als auch für Cloud-Umgebungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d), der unsere Unternehmenskunden nach erfolgreichen Migrations- und Implementierungsprojekten langfristig betreut, als zentrale Ansprechperson fungiert, stabile und vertrauensvolle Beziehungen aufbaut und den nachhaltigen Einsatz sowie die Weiterentwicklung unserer Lösungen sicherstellt, indem er kontinuierlichen geschäftlichen Mehrwert ermöglicht und aktiv Optimierungs- und Ausbaupotenziale identifiziert.
Deine Aufgaben
- In dieser Rolle bist du die zentrale technische und strategische Ansprechperson für einen definierten Kundenstamm im Enterprise Umfeld.
- Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartnern auf Kundenseite auf, sowohl auf technischer als auch auf fachlicher Ebene.
- Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen ANOW! Automate und ANOW! Observe erfolgreich eingeführt, genutzt und kontinuierlich optimiert werden.
- Regelmäßige Service Reviews, Health Checks und strategische Abstimmungen mit deinen Kunden gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Durch die Analyse der Kundenumgebungen erkennst du frühzeitig Optimierungspotenziale, Performance Verbesserungen und mögliche Risiken.
- Zudem identifizierst du Cross Sell und Up Sell Potenziale auf Basis der Kundenentwicklung, Roadmap und sich verändernder Anforderungen.
- Du übersetzt Kundenfeedback in konkrete Anforderungen und Impulse für Product Management und Engineering.
- In enger Zusammenarbeit mit Support, R&D, Product Management und Sales stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
- Darüber hinaus unterstützt du deine Kunden dabei, Best Practices in den Bereichen Workload Automation, Observability, DevOps und Cloud Technologien umzusetzen.
- Außerdem begleitest du deine Kunden bei der Erweiterung von Use Cases, Integrationen und der unternehmensweiten Nutzung unserer Lösungen.
Dein Profil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder in einem vergleichbaren Bereich oder verfügst über eine entsprechende praktische Erfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Rolle im Enterprise Software Umfeld.
- Darüber hinaus verfügst du über grundlegende Kenntnisse in Cloud Plattformen wie AWS, Azure oder GCP sowie in Container Technologien wie Docker, Kubernetes, EKS, GKS oder AKS.
- Ein solides Verständnis von IT Architekturen, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, Server, Datenbanken und Cloud Computing, zeichnet dich aus.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in IT Sicherheitstechnologien sowie in gängigen Sicherheitsstandards und Best Practices.
- Du verfügst idealerweise über technische Expertise in Automic, Control M oder Airflow, einschließlich Architektur, Agents, APIs und Integrationen.
- Erfahrung mit Observability Plattformen wie Grafana, Dynatrace, Datadog oder vergleichbaren Tools ist ebenfalls von Vorteil.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten sowie verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse ermöglichen es dir, komplexe Inhalte verständlich für technische und fachliche Zielgruppen aufzubereiten.
- Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Denkweise mit.
- Komplexe technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und klar vermitteln.
- Als Teamplayer mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten arbeitest du gerne bereichsübergreifend zusammen.
Kontakt
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich über unseren Online-Bewerberbogen. Wir freuen uns!
Beta Systems DCISoftware AG
Antonia Djatschenko
Human Resources
Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d) Arbeitgeber: Beta Systems Software AG
Kontaktperson:
Beta Systems Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die wir bei Beta Systems angehen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über unsere Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps bekommen, wie du bei uns punkten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Gespräche vor! Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Cloud-Plattformen und Automatisierungstools auffrischen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Technologien in der Praxis eingesetzt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager – Workload Automation ANOW! Suite (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns passt. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unseren Online-Bewerberbogen zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beta Systems Software AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Lösungen ANOW! Automate und ANOW! Observe vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können, ihre IT-Prozesse zu optimieren.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Aufbau von Kundenbeziehungen zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du Vertrauen geschaffen hast und welche Strategien du verwendet hast, um langfristige Partnerschaften zu fördern.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen über Cloud-Plattformen und Container-Technologien zu zeigen. Bereite dich auf technische Fragen vor und erkläre, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Optimierungen vorzunehmen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Erkläre, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du Daten analysiert und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet hast, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.